包郵情感營銷

作者：文征

出版社：中國物資出版社出版時間：2011-04-01

開本： 16開 頁數(shù)： 207

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版權(quán)信息
本書特色
內(nèi)容簡介
目錄

情感營銷版權(quán)信息

ISBN：9787504737892
條形碼：9787504737892 ; 978-7-5047-3789-2
裝幀：一般膠版紙
冊數(shù)：暫無
重量：暫無
所屬分類：
管理
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市場營銷

情感營銷本書特色

人是感情動物，人的情緒、情感對其行為有著極大的影響。情感營銷是一門內(nèi)容豐富的學(xué)問，更是一門藝術(shù)，是幫助營銷員踏上成功之路的重要手段和工具，每一個渴望成功的營銷員都必須掌握這門學(xué)問和藝術(shù)。《情感營銷》從剖析客戶的情感需求開始，通過如何管理客戶情緒、如何與客戶交流情感、如何促進(jìn)客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的情感投入、如何通過圈子進(jìn)行情感營銷、如何進(jìn)行情感服務(wù)等各方面的內(nèi)容，為營銷員提供實(shí)用而有效的情感營銷方法，是一本不可多得的情感營銷操作手冊。本書由文政編著。

情感營銷內(nèi)容簡介

人是感情動物，人的情緒、情感對其行為有著極大的影響。在物質(zhì)產(chǎn)品和各種商業(yè)服務(wù)日漸豐富多樣的今天，人們的消費(fèi)越來越趨于感性；由此而來，一種新的消費(fèi)時尚——情感消費(fèi)悄然出現(xiàn)，情感因素逐漸成為影響消費(fèi)者消費(fèi)行為的重要因素。情感營銷是一門內(nèi)容豐富的學(xué)問，更是一門藝術(shù)，是幫助營銷員踏上成功之路的重要手段和工具，每一個渴望成功的營銷員都必須掌握這門學(xué)問和藝術(shù)。為滿足廣大營銷工作者的需求，我們特編寫了《情感營銷》，以期為營銷工作者提供有效的情感營銷方法和理論指導(dǎo)。本書從剖析客戶的情感需求開始，通過如何管理客戶情緒、如何與客戶交流情感、如何促進(jìn)客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的情感投入、如何通過圈子進(jìn)行情感營銷、如何進(jìn)行情感服務(wù)等各方面的內(nèi)容，為營銷員提供實(shí)用而有效的情感營銷方法，《情感營銷》是一本不可多得的情感營銷操作手冊。本書由文政編著。

情感營銷目錄

**章  談生意其實(shí)就是在談感情——給客戶放一點(diǎn)情債
  把營銷過程當(dāng)成情感交流過程
  營銷就是和消費(fèi)者談戀愛
  讓客戶感覺你和他是同類人
  產(chǎn)品無情，客戶無意
  先把自己推銷給客戶
  利用客戶檔案提供情感服務(wù)
  服務(wù)，要做到讓客戶感動
  給客戶超出買賣關(guān)系的幫助
第二章  購買是一種情感需要——明確客戶需要體驗(yàn)怎樣的情感
  感性消費(fèi)：是否購買根據(jù)購物時的感覺而定
  奢侈品受歡迎，是因?yàn)槠溆徐乓珒r值
  情感賣點(diǎn)：你希望客戶體驗(yàn)怎樣的情感
  情感價格：給客戶滿足其情感需要的價格
  創(chuàng)意是一種吸引力，讓客戶迷上你的產(chǎn)品

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