第1章 網絡營銷概述1.1 網絡營銷概述1.1.1 網絡營銷的概念1.1.2 網絡營銷的內涵1.3 網絡營銷的過程1.2 網絡營銷理論1.2 1戰略營銷理論1.2.2 直復營銷理論1.2.3 柔性營銷理論1.2.4 合作營銷理論1.2 5整合營銷理論1.2.6 深度營銷理論1.3 網絡營銷模式1.3.1 網絡營銷業務模式1.3 2網絡營銷贏利模式小結實訓練習第2章 網絡調查設計2.1 網絡調查概述2.1.1 網絡調查2.1.2 網絡調查的內容2.1.3 網絡調查的程序2.2 網絡調查設計2.2.1 網絡調查的方法2.2.2 網絡調查問卷的設計2.2.3 網絡調查問卷設計示范2.3 搜索引擎營銷2.3.1 搜索引擎類型2.3.2 搜索引擎查詢2.3.3 搜索引擎營銷小結實訓練習第3章 網絡環境分析3.1 網絡市場環境分析31.1 網絡市場環境的內容3.1.2 網絡宏觀環境分析3.1.3 網絡微觀環境分析3.2 網絡購買行為分析3.2.1 網絡市場的特點3.2.2 網絡消費需求的特征3.2.3 網絡購買行為分析3.3 網絡營銷戰略和計劃3.3.1 網絡營銷戰略規劃3.3.2 網絡營銷計劃制定小結實訓練習第4章 網絡目標營銷4.1 網絡目標營銷概述4.1.1 網絡目標營銷的概念4.1.2 網上市場細分4.1.3 網上目標市場4.1.4 網上市場定位4.2 定制營銷4.2.1 定制營銷的特點4.2.2 定制營銷決策4.2.3 定制營銷實施的關鍵點4.3 數據庫營銷4.3.1 數據庫營銷的概念43.2 數據庫營銷的作用4.3.3 數據庫營銷的方式4.3.4 數據庫營銷的運作小結實訓練習第5章 網站推廣策略5.1 網站域名策略5.1.1 域名的概念與命名5.1.2 域名的設計與保護5.1.3 網站域名策略5.2 網站設計策略5.2.1 網站形象設計5.2.2 網站頁面設計5.2 3網站導航設計5.2.4 網站信息設計5.3 網站推廣策略5.3.1 利用傳統媒體進行推廣5.3.2 利用網絡媒體進行推廣5.3.3 病毒性營銷策略小結實訓練習第6章 網絡產品策略6.1 網絡產品概述6.1.1 網絡產品的概念6.1.2 網絡產品的特點6.1.3 網絡產品的分類6.2 網絡產品組合策略6.2 1網絡產品組合的概念6.2.2 網絡產品組合的決策6.2 3網絡產品組合策略6.3 網絡品牌策略6.3.1 網絡品牌概述6.3.2 網絡品牌策略小結實訓練習第7章 網絡服務策略7.1 網絡服務概述7.1.1 網絡服務的功能7.1.2 網絡服務的內容7.1.3 網絡服務的手段7.2 網絡服務策略7.2.1 網絡服務需求7.2.2 網絡服務營銷組合（7P）7.2.3 網絡服務策略7.3 口碑營銷策略7.3.1 口碑營銷的基本要素7.3.2 口碑傳播的方法7.3.3 口碑營銷的步驟小結實訓練習第8章 網絡定價策略8.1 網絡定價概述8.1.1 網絡定價的特點8.1.2 影響網絡定價的因素8.3 網絡產品定價程序8.2 網絡定價策略8.2.1 低價定價策略8.2.2 免費價格策略8.2.3 心理定價策略8.2.4 差別定價策略8.2.5 其他定價策略小結實訓練習……第9章 網絡分銷策略第10章 網絡促銷策略主要參考文獻