**章 導論**節 市場營銷的基本概念一、市場的含義二、市場營銷及其相關概念第二節 市場營銷學的產生與發展一、市場營銷學的產生二、市場營銷學的發展三、市場營銷學在我國的傳播與發展第三節 市場營銷觀念的演變與創新一、市場營銷觀念的演變二、顧客滿意與顧客讓渡價值第四節 市場營銷管理一、市場營銷管理的概念二、市場營銷管理的任務三、市場營銷管理過程四、市場營銷組合第二章 市場營銷環境**節 市場營銷環境概述一、市場營銷環境的含義二、市場營銷環境的特征三、營銷活動與市場營銷環境四、營銷活動與企業內部環境第二節 微觀市場營銷環境一、營銷渠道企業二、顧客三、競爭者四、公眾第三節 宏觀市場營銷環境一、人口環境二、經濟環境三、自然環境四、政治法律環境五、科學技術環境六、社會文化環境第四節 市場營銷環境的分析與對策一、環境威脅與市場機會二、威脅與機會的分析、評價三、企業對策第三章 市場購買行為**節 消費者市場一、消費者市場需求特征二、消費者購買行為三、影響消費者購買行為的因素四、消費者購買決策的特點及過程第二節 產業市場一、產業市場及其特征二、產業市場購買行為的類型三、產業產品的分類四、產業市場購買決策參與者五、影響產業購買者決策的因素六、產業購買者的決策過程七、政府市場第四章 市場營銷調研與預測**節 市場營銷信息系統一、市場營銷信息系統的涵義二、市場營銷系統的構成第二節 市場營銷調研一、市場營銷調研的含義和作用二、營銷調研的類型和內容三、營銷調研的步驟四、營銷調研的方法五、營銷調研問卷設計第三節 市場需求的測量與預測一、市場需求測量二、估計當前市場需求三、市場需求預測的方法第五章 目標市場營銷戰略**節 市場細分一、市場細分的概念和作用二、市場細分的標準三、市場有效細分的原則四、市場細分的方法第二節 目標市場選擇一、評估細分市場二、目標市場的選擇模式三、目標市場策略的類型四、影響目標市場策略選擇的因素第三節 市場定位一、市場定位的概念二、市場定位的方法三、市場定位的步驟第六章 市場競爭策略**節 競爭者分析第二節 市場競爭戰略一、企業在行業中的競爭戰略二、不同地位的企業市場競爭戰略第三節 市場競爭新模式——戰略聯盟一、戰略聯盟的發展與形式二、戰略聯盟的特點三、戰略聯盟的優勢和存在的問題第七章 產品策略**節 產品與產品組合一、產品整體概念二、產品分類三、產品組合及其策略第二節 產品生命周期策略一、產品市場生命周期的概念二、產品生命周期各階段的營銷策略第三節 新產品開發策略一、新產品的概念二、新產品開發的方式三、新產品開發的程序四、新產品開發的風險第四節 品牌與包裝策略一、品牌策略二、包裝策略第八章 價格策略**節 定價目標一、以獲取利潤為定價目標二、以爭取產品質量領先為定價目標三、以提高市場占有率為定價目標四、以應付和防止競爭為定價目標五、以維持企業生存為定價目標第二節 定價方法一、成本導向定價法二、需求導向定價法三、競爭導向定價法第三節 定價策略一、新產品定價策略二、產品組合定價策略三、地區定價策略四、心理定價策略五、折扣與讓利定價策略六、價格調整策略第九章 促銷組合**節 促銷和促銷組合一、促銷的含義二、促銷組合三、促銷的基本策略第二節 廣告一、廣告的定義和特點二、廣告定位三、廣告媒體的種類四、廣告費用預算五、廣告效果評估第三節 人員推銷一、人員推銷的定義和形式二、人員推銷的特點和任務三、推銷隊伍的建設第四節 營業推廣一、營業推廣的定義和特點二、營業推廣的工具三、營業推廣實施過程第五節 公共關系一、什么是公共關系二、公共關系的主要工具三、公共關系的特征四、公共關系的作用五、公共關系的工作程序……第十章 渠道策略第十一章 市場營銷計劃、組織與控制第十二章 市場營銷新發展