第1章　緒論
　1.1 市場營銷的含義
　　1.1.1 市場營銷
　　1.1.2　市場營銷學
　1.2　市場營銷的形成與發展
　　1.2.1 市場營銷學的萌芽期
　　1.2.2　市場營銷學的成長期
　　1.2.3 市場營銷學的形成期
　　1.2.4　市場營銷學的成熟期
　1.3　市場營銷觀念及其演進
　　1.3.1 生產觀念
　　1.3.2　產品觀念
　　1.3.3　推銷觀念
　　1.3.4　營銷觀念
　　1.3.5　社會營銷觀念
　1.4　市場營銷在中國的傳播與發展
　　1.4.1 市場營銷學在中國的初現階段：20世紀30年代初
　　1.4.2　市場營銷學被重新引進中國的階段：1978—1982年
　　1.4.3　市場營銷學在中國廣為傳播的階段：1983—1984年
　　1.4.4　市場營銷學在中國廣泛應用的階段：1985—1994年
　　1.4.5　市場營銷理論在中國的深入
　拓展與創新階段：1995年至今
本童小結
實訓與習題
第2章　顧客滿意與顧客讓渡價值
　2.1　顧客滿意理論
　　2.1.1　顧客滿意的含義
　　2.1.2　顧客滿意的特性
　　2.1.3　顧客滿意的重要性
　　2.1.4　顧客滿意度的測量
　2.2　顧客讓渡價值理論
　　2.2.1　顧客讓渡價值的內涵
　　2.2.2　顧客讓渡價值的意義
　本章小結
　實訓與習題
第3章　市場營銷環境
　3.1　市場營銷環境概述
　　3.1.1　營銷環境的含義及構成
　　3.1.2　營銷環境的特點
　3.2　微觀營銷環境
　　3.2.1　供應商
　　3.2.2　營銷中介
　　3.2.3　顧客(目標市場)
　　3.2.4　競爭者
　　3.2.5　社會公眾
3.3　宏觀營銷環境
……
第4章　市場調研與預測
第5章　消費者購買行為分析
第6章　市場競爭分析
第7章　目標市場營銷　
第8章　市場營銷組合與營銷管理
第9章　產品策略
第10章　品牌策略
第11章　價格策略
第12章　渠道策略
第13章　促銷策略
第14澡　服務營銷
參考文獻