**章 好口才，一生的資本
缺什么，也不能缺口才
好口才勝于一切
語言能力是現代人**的素質
善于說話容易贏得好人緣
好口才改寫命運
好口才讓你如魚得水
人微言輕以言敘志更增輝
話不在多，全在點子上
話的“點子”并不是那么容易找到
第二章 一開口就把別人吸引住
讓自我介紹更精彩
稱呼得體是*好的見面禮
介紹他人要準確到位
打招呼要讓人感到溫暖
讓別人愿意聽你說話
獲得好感的七種方法
時刻不忘記說聲“謝謝”
第三章 把話說得滴水不漏
說者無心，聽者有意
遣詞用句要準確，避免產生歧義
合乎邏輯是好口才的關鍵
把握好語氣和語速
提問時措詞要準確清晰
既要注重進攻，又要注重防御
以子之矛，攻子之盾
口不擇言害處多
話要經過大腦再出口
“忌口”的話題不可多談
談話前預設“安全警戒線”
說話長“心眼”，不要哪壺不開提哪壺
掌握論辯的方法和技巧
第四章 口鋒一變，穩操勝券
不要纏住一個話題不放
要善于及時巧妙地轉移話題
巧妙應對投其所好
尋找時機，再有力地出擊
以其人之道還治其人之身
把“意見”變成“建議”
算好言語中的加減法
第五章 對不同的人說不同的話
善于與十種不同性格的人交談
把握好與陌生人說話的分寸
與陌生人進行*好的談話
讓你平步吉云的十種談話技巧
對領導說好話的方法
與同事間談話掌握適當的分寸
采取靈活的策略拒絕同事
得體地向同事道歉
不適宜在辦公室里說的幾種話
進行溫和的討論而不是爭吵
領導表達指令要清楚
鼓勵下屬要有方法
有效批評下屬的技巧
學會拒絕員工的某些要求
向下級通報壞消息的技巧
怎樣讓客戶打開話匣子
如何向客戶推銷你的產品
怎樣說話讓朋友喜歡
用說笑給友誼添作料
對朋友進行得體的安慰
增進和朋友聊天的技巧
如何向女孩表達你的愛意
讓戀人滿意地接受你的不滿
夫妻間的情愛語言
多交談是情感保值的秘密
聰明妻子不說的八句話
結束家庭“冷戰”的說話方法
對付無賴后發制人的說話方法
編造真實的克敵技巧
以更有力的語言回擊冷語
巧用語言化敵為友
第六章 調整說話方式，巧妙說服別人
以理服人，靈活說話
說話靠嘴巴，說服靠技巧
讓別人愿意接受你的忠告
替他人著想才有說服力
用巧妙的表達增強說服力
曉以利害，使他人為之所動
抓住關鍵，一語中的
迂回誘導，打開缺口
攻心為上，攻城為下
把指責變成商量
說軟話，服人心
用荒謬的語言點醒對方
分析事實，說服不難
抓住時機，謹慎說話
言語犀利，滴水不漏
機巧語言，引導對方
移花接木，妙語激將
說服并不等同于爭執
會說服就要有耐心
循序漸進的說服藝術
第七章 贊美有方，批評有術
稱贊也可嬉笑怒罵
恰到好處地贊美對方
把恭維摻雜在批評之中
良好的交流從贊美開始
婉言批評勝過當面指責
查清事實，耐心溝通
批評語也要“動聽”
對知錯者無需惡語指責
批評理由充分，不要無端指責
第八章 讓傾聽與響應恰到好處
用點心思傾聽別人的訴說
此時無聲勝有聲
不要把自己當成錄音機
兼聽則明，偏聽則暗
千萬不要王婆賣瓜
會聽才會贏
有效傾聽才能走進他人內心
不要自說白話，唱獨角戲
把握好插話的時機
盡量少堵別人的話頭
委婉說話，不拆臺、不揭短
沒話找話只會弄巧成拙
以聽助說的藝術
適時沉默是一種明智的行為
第九章 聰明的演講者總是善于抓住聽眾的心
激發出聽眾的同情心
激發出聽眾的正義感
怎樣激發危機感
緊緊抓住聽眾的心
用對比法喚起共鳴
要說聽眾想聽的
以情動人的即興演講
語氣要有力，結論要肯定
第十章 不斷錘煉自己的說話藝術
正確地對待說話時的怯場非常重要
充滿自信方可練就好的口才
有效克服說話緊張情緒的方法
說話應力求樸素、簡潔而切中要害
把說話噦唆當做一個嚴重的毛病來克服
清楚地表達你的想法，進行良好溝通
以更吸引人的風格和方式說話
把話說好需要掌握的基本知識
在遣詞造句上多下些工夫
書本是增長知識的重要工具
深入生活，語言就有了根
感情飽滿的語言更能打動人
使語言形象生動的7種技巧
讓自己的聲音更有吸引力的方法
重視身體語言在溝通中的作用