項(xiàng)目一 公共關(guān)系概述任務(wù)一 公共關(guān)系的含義一、公共關(guān)系的定義二、公共關(guān)系的職能三、與公共關(guān)系相關(guān)的概念任務(wù)二 公共關(guān)系的主體一、社會(huì)組織二、公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)三、公共關(guān)系人員任務(wù)三 公共關(guān)系的客體一、公眾概述二、公眾的分類三、公眾心理項(xiàng)目二 公共關(guān)系調(diào)查任務(wù)一 公共關(guān)系調(diào)查的基本內(nèi)容一、組織形象調(diào)查二、社會(huì)環(huán)境狀況調(diào)查三、傳播媒介狀況調(diào)查四、公共關(guān)系活動(dòng)效果調(diào)查任務(wù)二 公共關(guān)系調(diào)查的一般程序一、調(diào)查準(zhǔn)備階段二、調(diào)查實(shí)施階段三、調(diào)查分析階段四、報(bào)告寫(xiě)作階段五、總結(jié)評(píng)估階段任務(wù)三 公共關(guān)系調(diào)查的主要方法一、觀察法二、訪談法三、問(wèn)卷調(diào)查法四、抽樣調(diào)查法五、文獻(xiàn)研究法項(xiàng)目三 公共關(guān)系策劃任務(wù)一 公共關(guān)系策劃的原則一、求實(shí)原則二、系統(tǒng)原則三、創(chuàng)新原則四、彈性原則五、時(shí)效原則六、效益原則任務(wù)二 公共關(guān)系策劃的內(nèi)容一、確定策劃目標(biāo)二、確定目標(biāo)公眾三、設(shè)計(jì)公關(guān)主題四、選擇策劃媒體五、編制經(jīng)費(fèi)預(yù)算六、形成方案七、審定方案八、撰寫(xiě)公共關(guān)系策劃書(shū)任務(wù)三 公共關(guān)系策劃創(chuàng)意一、公關(guān)策劃創(chuàng)意的含義二、公關(guān)策劃創(chuàng)意的標(biāo)準(zhǔn)三、公關(guān)策劃創(chuàng)意的方法項(xiàng)目四 CIS與CS任務(wù)一 CIS概述一、CIS的含義二、CIS戰(zhàn)略發(fā)展三、CIS戰(zhàn)略的功能 任務(wù)二 CIS的設(shè)計(jì)一、CIS設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容二、CIS系統(tǒng)設(shè)計(jì)要領(lǐng)任務(wù)三 CS戰(zhàn)略一、CS戰(zhàn)略的概念二、CS經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略出現(xiàn)的主要背景三、CS戰(zhàn)略的內(nèi)容項(xiàng)目五 公共關(guān)系協(xié)調(diào)任務(wù)一 組織內(nèi)部公共關(guān)系協(xié)調(diào)一、正確認(rèn)識(shí)組織內(nèi)部公共關(guān)系工作二、協(xié)調(diào)內(nèi)部公眾關(guān)系的重要性三、內(nèi)部公共關(guān)系協(xié)調(diào)的原則四、開(kāi)展內(nèi)部公共關(guān)系協(xié)調(diào)的方式任務(wù)二 組織外部公共關(guān)系協(xié)調(diào)一、外部公共關(guān)系的類型二、外部公共關(guān)系的特點(diǎn)三、處理外部公共關(guān)系的方式四、公共關(guān)系外部協(xié)調(diào)的目標(biāo)項(xiàng)目六 公共關(guān)系專題活動(dòng)任務(wù)一 對(duì)外開(kāi)放參觀一、對(duì)外開(kāi)放參觀概述二、對(duì)外開(kāi)放參觀的程序三、參觀活動(dòng)的注意事項(xiàng)任務(wù)二 展覽會(huì)一、展覽會(huì)的特點(diǎn)二、展覽會(huì)的類型三、展覽會(huì)的組織四、展覽會(huì)的注意事項(xiàng)任務(wù)三 慶典活動(dòng)和贊助活動(dòng)一、慶典活動(dòng)二、贊助活動(dòng)項(xiàng)目七 公共關(guān)系傳播任務(wù)一 公共關(guān)系傳播概述一、公共關(guān)系傳播的含義二、公共關(guān)系傳播的功能三、公共關(guān)系傳播要素四、公共關(guān)系傳播的類型任務(wù)二 新聞傳播策劃一、新聞傳播策劃的含義二、新聞傳播策劃方法任務(wù)三 公共關(guān)系廣告一、公共關(guān)系廣告的含義二、公共關(guān)系廣告的特點(diǎn)三、公共關(guān)系廣告的類型四、公共關(guān)系廣告的制作技巧項(xiàng)目八 危機(jī)公關(guān)任務(wù)一 危機(jī)公關(guān)概述一、危機(jī)的特點(diǎn)二、危機(jī)的分類三、危機(jī)公關(guān)的生命周期任務(wù)二 危機(jī)管理一、危機(jī)管理的原則二、危機(jī)管理的措施項(xiàng)目九 公共關(guān)系實(shí)施任務(wù)一 公共關(guān)系實(shí)施概述一、公共關(guān)系實(shí)施的含義二、公共關(guān)系實(shí)施的障礙分析三、公共關(guān)系實(shí)施的基本原則和方法四、公共關(guān)系實(shí)施的培訓(xùn)任務(wù)二 公共關(guān)系實(shí)施的管理一、公共關(guān)系實(shí)施的模式二、公共關(guān)系實(shí)施的管理項(xiàng)目十 公共關(guān)系效果的評(píng)估任務(wù)一 效果評(píng)估的內(nèi)容與基本程序一、公共關(guān)系效果評(píng)估的內(nèi)容二、公共關(guān)系效果評(píng)估的程序任務(wù)二 效果評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)與方法一、公共關(guān)系效果評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)二、公共關(guān)系效果評(píng)估的方法三、公共關(guān)系效果評(píng)估報(bào)告