**章　商務談判概述
　**節　商務談判的概念
　第二節　商務談判的構成要素
　第三節　商務談判的類型與內容
　第四節　商務談判的一般原則
第二章　商務談判前的準備
　**節　商務談判的信息準備
　第二節　商務談判的人員準備
　第三節　商務談判目標和對象的確定
　第四節　商務談判的時空選擇
　第五節　模擬談判
第三章　商務談判過程
　**節　商務談判的開局
　第二節　報價還價階段
　第三節　商務談判的磋商
　第四節　商務談判的成交與簽約
第四章　商務談判心理
　**節　馬斯洛的需求層次論
　第二節　現代商務談判的需要理論
　第三節　談判的個體心理
　第四節　談判中的群體心理
　第五節　談判者的追求
第五章　商務談判合同
　**節　經濟合同的概念和特征
　第二節　經濟合同的種類
　第三節　經濟合同的變更和解除
　第四節　違反經濟合同的責任
第六章　商務談判策略概述
　**節　商務談判策略的概念及特征
　第二節　商務談判策略的類型
　第三節　商務談判策略的原則和程序
第七章　商務談判各階段策略
　**節　商務談判開局階段的策略
　第二節　商務談判報價階段的策略
　第三節　商務談判磋商階段的策略
　第四節　商務談判成交與簽約階段的策略
第八章　基于商品的談判策略
　**節　基于商品質量的談判策略
　第二節　基于商品數量的談判策略
　第三節　基于商品價格的談判策略
第九章　基于服務貿易的談判策略
　**節　服務貿易談判概述
　第二節　服務貿易談判策略
第十章　商務談判中打破僵局的策略
　**節　僵局類型與成因
　第二節　正確對待商務談判的僵局
　第三節　針對對方不同作風和性格的策略
第十一章　商務談判的溝通技巧
　**節　溝通技巧概述
　第二節　商務談判有聲語言的溝通技巧
　第三節　商務談判無聲語言的運用技巧
　第四節　商務談判其他語言運用技巧
第十二章　商務談判中的風險規避策略
　**節　商務談判中的風險分析
　第二節　風險預見與控制
　第三節　規避風險的手段
第十三章　商務談判的文化
　**節　商務談判中的文化差異
　第二節　商務談判中的道德問題
　第三節　主要地區商業習慣與談判風格
第十四章　商務談判禮儀
　**節　商務談判禮儀概述
　第二節　社會交往的禮儀
　第三節　儀表服飾禮儀
　第四節　談判過程的禮儀
　第五節　會務活動的禮儀
　第六節　涉外商務談判禮儀
《商務談判》教學大綱
《商務談判》模擬試卷一
《商務談判》模擬試卷一參考答案
《商務談判》模擬試卷二
《商務談判》模擬試卷二參考答案
參考文獻