學會低頭才能出頭 節選

    低頭是為了更好出頭
    人生路上，低頭是一種智慧，一種境界。
    有人問過蘇格拉底：“您是天下*有學問的人，那么您說天與地之間的高
度是多少?”蘇格拉底毫不遲疑地說：“三尺!”那人不以為然：“我們每個人都五
尺高，天與地之間只有三尺，那不是要戳破蒼穹嗎?”蘇格拉底笑著說：“所以。
凡是高度超過三尺的人，要立于天地之間，就要懂得低頭。”
    那么為什么要“低頭”呢?
    懷著滿腔熱血，揣著遠大抱負，想轟轟烈烈干一番事業，是每個有理想的人
都有的愿望。但是，在前行的人生道路上難免品嘗失意的苦澀滋味，紛繁復雜
的現實世界并不像我們所想象的那么美好。面對坎坷、荊棘，現實的人會吸取
教訓，會審視、思索，采用迂回緩和的方法去戰勝和超越；而理想的人則會傲氣
不斂，鋒芒畢露，小覷或無視生活有意無意設置的低矮“門框”，其結果，只能被
碰得頭破血流。
    碰壁并不可怕，可怕的是碰不回頭，痛不思變。在厚重堅固的“門框”前
面，暫時低頭并不意味著卑屈和紆降人格，更不表明失去原則和自尊，而是一種
藝術的處世方法和智者的表現。
    相反，那些自認為懷才不遇的人，往往看不到別人的優秀；憤世嫉俗的人，
往往看不到世界的美好。只有敢于低頭并不斷否定自己的人，才能夠不斷吸取
 教訓，才會為別人的成功而欣喜，為自己的善解人意而自得，才會在挫折面前尋
找失敗的原因。
    由此可見，只有那些能屈能伸之人才會懂得“低頭”之道。能屈能伸，剛柔
兼濟，從來不失男子漢大丈夫的氣度和風范。一時的低頭是為了長久的出頭，
正如暫時的退讓是為了更好地前進一樣，不失為一種快捷的方法。雖然我們沒
有蘇格拉底的豁達，但是學會低頭，擁有謙遜的美德，的確是每個人都要學會
的。
    學會低頭，就學會了審時度勢，犧牲小局，著眼全局，忍小氣，謀大事；學會
低頭，也就能順利跨越生活中意想不到的低矮“門框”而免受無謂的傷害。當
你從困惑中走出來時，你會發現，低頭其實是一種難得的境界。你會發現，有
時，稍微低一下頭，我們的人生路會走得更精彩。

人微言輕，少說多聽
  西 方流傳著一句諺語：上帝之所以只給人一張嘴、兩只耳朵，就是要求人
 要多聽少說。這多少帶了點神話色彩，但是在交際中，一定要記住：人
微言輕，一定要少說多聽。少說多聽還真是改善人際關系的一種潤滑劑。多點
時間傾聽別人的談話，自己少發表議論、見解，能與人達到更有效的心靈溝通，
也能準確地從對方的講話中獲悉對方的意思，從而掌握整個交流的主動權。
    莫頓先生在新澤西州瓦克市的一家百貨商店購買了一套西裝，但回去穿了
之后令他很不滿意，因為上衣的領子褪色，弄臟了他的襯衫領子。他把西裝送回
了商店，找到了當初賣給他的那位店員，他希望將衣服出現的問題向店員講述一
下，但被店員打斷了他的話，那位店員說：“這種西裝我們賣了好幾千件，你是第
一個抱怨的人。”
    店員在講這話時帶有一種咄咄逼人的氣勢，這不禁讓莫頓先生怒火中燒，：
“你的意思是我無中生有了?”在雙方激烈的爭吵中，第二位店員又插嘴進來，
他說：“所有深色的西裝，因為顏色的關系，開始的時候會掉一點顏色，這是沒
有辦法的，這種價錢的西裝都是如此。”莫頓先生聽到此話，再也按耐不住心頭
的火氣，正想說讓他們滾到地獄去的時候，突然間，服裝部的經理走了過來。
    經理來了之后，他先是一句話都沒說，而是耐心地聽莫頓先生將事情從頭到
尾地敘述了一遍，當莫頓先生講完了之后，先前的兩個店員又將他們的說法講了
一遍，這時候，經理才發了言，他說：“對于您所遇到的問題，我深表歉意，我承認是
我們的商品存有問題，雖然到目前為止我還不知道問題出現在什么地方，但我們
商店的服務原則是必須讓顧客對我們的服務感到100％的滿意。尊敬的先生，您
希望我怎么處理這套西裝呢?我會完全按照您的意思做!”
    莫頓先生就在幾分鐘前，是準備讓對方收回這套該死的西裝的，但此時他
回答道：“我現在只需要您的忠告，我要知道這樣的情形還會持續多久，是否只
是暫時的，以及是否有什么補救的方法。”
    經理回答說：“我建議您再穿一個星期看看，如果到那時候您還是不滿意
的話，您再帶過來，我們會換一套令您滿意的。很抱歉給您帶來這么多的
 麻煩。”
    莫頓先生聽完回答，滿意地走出了那家商店，而且那套西裝在穿了一個星
期之后，沒有任何問題發生，他對那家商店的信心又全部恢復過來了。
    俗話說顧客就是上帝，因此對于顧客莫頓先生來說，店員就處在一種“人
微言輕”的地位上，應該少說多聽，可是她們沒有明白這一點，而是選擇了相反
的方法：多說少聽，在莫頓先生還沒有說清自己意圖的時候，就隨意打斷對方的
話，并且發表了很多非常主觀的看法，所以導致莫頓先生的不滿。但是服裝部
的經理卻不是這樣，他通過傾聽的方法，了解了客戶內心的想法，清楚了莫頓先
生的真實意圖，從而掌握了對整個事件的主動權，圓滿地解決了客戶的問題。
他采取多聽少說的方式，扭轉了莫頓先生的態度，讓一個充滿了憤怒的人變成
了一名對公司滿意的顧客，讓一個本來對商品心存挑剔的顧客變成了一個心滿
意足的購買者。
    一個智者在人際交往中得出這樣一個結論：如果你贊同對方的觀點，那么
請你點頭，或者直接贊美他；如果你不贊同對方的觀點，或者本來就是對方的
錯，那么請你保持沉默，不發表任何言論；如果你很想駁斥對方的觀點，請記住：
自己人微言輕，還是少說多聽為妙。
    在人際交往的時候，不要忙著打斷別人的話，這樣不僅不禮貌，而且還非常
不明智。這樣的人是不會得到別人的尊敬和贊同的，這類人的人際關系肯定會
變得非常糟糕。常言道：“言多必失，言多必敗。”話說得多了，就會在不知不覺
中泄露心中的想法。所以，在與人交談的過程中，將大多數的時間留給別人，鼓
勵別人多講話，而自己呢，帶上一雙耳朵，多留一份心，適當的時候給點意見，引
引話題，就已經足夠。
急流勇退是因迂回有道
面對競爭對手，我們不能不勇往直前，但是，在勇往直前的同時，我們更要
懂得急流勇退，迂回制勝。這種方法能讓我們避免和對手做下面沖突，
而選擇對手比較薄弱的環節，從側面發起進攻，以增加行動的突發性、有效性和
成功的概率。我們勇往直前的目的是為了勝利，而迂回前進的目的也是為了勝
利，既然勇往直前遇到了障礙，那么不妨急流勇退一次，而選擇迂回的方式繼續
 前進，無論是談判還是為人處世，都可以用這個法則。而美國哈默石油公司的
負責人哈默就曾經用這樣的方法達到了自己的目的。
    1961年的美國哈默石油公司大爆冷門，它竟然在小小的奧克西鉆出了一
個價值2億美元的天然氣田，這個氣田是加利福尼亞洲的第二個*大的天然氣
田。可是這還不算完，就在短短的幾個月之后，它在附近的布倫特伍德又鉆出
了一個蘊藏量非常豐富的天然氣田。
    眼看著巨額的美元就要流到自己的腰包里了，哈默自然是高興萬分。他強
忍住心中的興奮理清思路，準備與太平洋煤氣和電力公司簽訂為期20年的天
然氣供應合同。這個公司是當時的*大用戶，可是當他急急忙忙趕到太平洋煤
氣與電力公司的時候，對方的回答竟然像一盤冷水潑向了哈默，對方三言兩語
就把他給打發走了，并且毫無表情地說對不起，我們不需要你的天然氣，因為他
們*近已經決定耗費巨資從加拿大的艾伯塔到舊金山海灣修建一條天然氣管
道，這樣大量的天然氣將很快從加拿大通過管道輸送至這里。
    聽到這個消息，哈默腦子里一片空白，一時竟然不知所措，不過，他憑借著
多年打拼的經驗，很快理清了思路，并且想出了一條釜底抽薪的高招，這個高招
就是急流勇退以便迂回制勝。
    第二天，哈默動身前往洛杉磯市，并且找到該市的市議會，哈默的目標就是
為了從中找到突破口。他繪聲繪色地向議員們說，自己計劃從拉思羅普修筑一
條天然氣管道直達洛杉磯市，并且將以比太平洋煤氣與電力公司和其他任何投
標公司更為便宜的價格供應洛杉磯的天然氣，以滿足洛杉磯市的天然氣需要。
而且，哈默還承諾，可以加快修建管道的工程進度，比太平洋煤氣與電力公司和
其他投標人提供天然氣的時間更為提前，這樣的結果就是洛杉磯的市民將可以
在*短的時間內用到價格*便宜的天然氣。議員們一聽哈默的條件如此優厚，
立刻就動心了，并且準備用*快的速度說服洛杉磯市政府接受哈默石油公司的
計劃，而放棄與太平洋煤氣與電力公司的合作。
    此消息一出，立刻引來了轟然大波，市民們紛紛表示愿意接受哈默的天然
氣。而太平洋煤氣與電力公司得知這一消息后，卻立刻慌了神，他們再也坐不
住了。因為洛杉磯市是太平洋煤氣與電力公司*大的買主，是天然氣的*終承
受單位。如果這個*大的買主選擇了哈默的天然氣，那么美國太平洋煤氣和電
力公司就會形同虛設。于是他立刻放下往日的傲慢與紳士風度，趕緊找到哈
默，表示愿意接受哈默石油公司的天然氣。