市場調(diào)查方法與實務(wù) 節(jié)選

**章　市場調(diào)查概述
　　三、市場營銷信息系統(tǒng)及其構(gòu)成
　　（一）建立市場營銷信息系統(tǒng)的意義
　 企業(yè)的市場營銷過程，實際上是一個信息處理過程。在企業(yè)的市場營銷活動中，客觀上存在對信息的收集、加工、儲存、使用等活動。特別是在市場經(jīng)濟條件下，市場營銷活動的內(nèi)容越來越復(fù)雜，與外部環(huán)境的聯(lián)系越來越廣泛，企業(yè)為了在激烈的市場競爭中獲勝，對市場信息的依賴性日益加強。隨著信息時代的到來，信息量激增，企業(yè)對市場信息的識別、收集、加工和應(yīng)用的要求日益加大。在這種情況下，依據(jù)傳統(tǒng)的、由各部門各自為政的、以手工為主的對市場信息進行收集、加工處理和使用的做法已遠不能適應(yīng)企業(yè)的需要。同時，數(shù)量很多的信息接受者和使用者，分別從數(shù)量更多的市場信息源去收集各種市場信息，很不經(jīng)濟，造成社會勞動的極大浪費。由于各個市場信息接受者和使用者的業(yè)務(wù)能力、認識水平、加工方法、目標要求不一樣，必然造成重復(fù)、脫節(jié)，甚至不統(tǒng)一等問題，這與現(xiàn)代市場營銷管理所要求的高效、快速、統(tǒng)一協(xié)調(diào)等原則很難符合。因此，需要建立相應(yīng)的市場營銷信息系統(tǒng)，以滿足企業(yè)對信息的需要。
建立市場營銷信息系統(tǒng)后，市場信息源與市場信息的接受者和使用者之間，由該系統(tǒng)作為中介，此時，由市場營銷信息系統(tǒng)統(tǒng)一對市場信息進行收集、加工處理，可以大大提高信息的使用效益。**，信息傳遞的通道大大簡化，可以保證傳遞及時，避免混亂和失真；第二，可以減少加工、使用中的重復(fù)勞動，節(jié)約社會勞動；第三，可以避免互相之間的矛盾、脫節(jié)等現(xiàn)象；第四，綜合加工可以大大提高市場信息的使用價值，發(fā)揮多功能、多用途的作用，提高其準確性和適用性；第五，有利于加速信息技術(shù)的發(fā)展，提高信息工作者的效率。
如果把市場營銷信息系統(tǒng)作為企業(yè)中的一個專業(yè)管理信息系統(tǒng)，與企業(yè)中的其他專業(yè)管理信息系統(tǒng)一起，共同組合成統(tǒng)一的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，會使整個企業(yè)的經(jīng)營管理效率大為提高。如果進一步把企業(yè)的信息系統(tǒng)同社會上的有關(guān)系統(tǒng)耦合，聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)，將會使企業(yè)的市場調(diào)查與預(yù)測等市場信息工作更快速、高效。企業(yè)可以及時地了解市場動態(tài)，做出反應(yīng)，從而為企業(yè)的市場營銷決策提供可靠的依據(jù)。
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