前言
**章 電力市場營銷
**節(jié) 市場營銷概論
第二節(jié) 電力市場的要素及原則
第三節(jié) 電力市場營銷歷史沿革
第四節(jié) 電力市場營銷基本業(yè)務(wù)內(nèi)容和特點(diǎn)
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第二章 業(yè)務(wù)擴(kuò)充
**節(jié) 業(yè)務(wù)擴(kuò)充的主要內(nèi)容
第二節(jié) 供用電方案的制訂
第三節(jié) 其他供電方案
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第三章 電力市場營銷業(yè)務(wù)
**節(jié) 電價(jià)
第二節(jié) 我國現(xiàn)行銷售電價(jià)制度
第三節(jié) 我國現(xiàn)行電價(jià)的分類及其實(shí)施范圍
第四節(jié) 營業(yè)電費(fèi)管理
第五節(jié) 日常營業(yè)管理
第六節(jié) 電力營銷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第四章 電力營銷專業(yè)管理
**節(jié) 供電質(zhì)量
第二節(jié) 電力負(fù)荷及調(diào)整
第三節(jié) 需求側(cè)管理
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第五章 電能計(jì)量
**節(jié) 電能計(jì)量裝置概述
第二節(jié) 電能計(jì)量裝置配置
第三節(jié) 電能計(jì)量裝置安裝維護(hù)及檢定
第四節(jié) 電能計(jì)量裝置接線檢查及超差電費(fèi)退補(bǔ)
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第六章 供用電合同
**節(jié) 合同基本知識
第二節(jié) 供用電合同
第三節(jié) 供用電合同的簽訂
第四節(jié) 電力供用電合同履行、變更及終止
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第七章 用電檢查與營銷稽查
**節(jié) 用電檢查內(nèi)容
第二節(jié) 用電檢查程序
第三節(jié) 查處竊電的程序和竊電量的認(rèn)定
第四節(jié) 營銷稽查
第五節(jié) 進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工管理
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第八章 電力營銷管理工作信息系統(tǒng)
**節(jié) 電力營銷工作的質(zhì)量指標(biāo)及考核
第二節(jié) 電力營銷管理信息系統(tǒng)功能
第三節(jié) 電力營銷技術(shù)支持系統(tǒng)
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
附錄
附錄1 高壓用電申請書示例
附錄2 居民供用電合同示例
附錄3 高壓供用電合同示例
附錄4 躉購售電合同示例
附錄5 低壓用電檢查工作單示例
附錄6 用電檢查結(jié)果通知書
附錄7 違約用電處理工作單示例
附錄8 竊電處理工作單示例
附錄9 《營業(yè)工作責(zé)任事故報(bào)告》示例
附錄10 《重大營業(yè)責(zé)任事故專題報(bào)告》示例
參考文獻(xiàn)