前言
**章　導論
　**節　談判的內涵
　第二節　談判的基礎分類
　第三節　談判的基本原則
　　本章小結思
　　思考題
第二章　談判的起源與發展
　**節　萌芽——談判的起源
　第二節　勃興——古代的談判
　第三節　新變——近代的談判
　第四節　完善——現代的談判
　　本章小結
　　思考題
第三章　商務談判概述
　**節　商務談判的作用
　第二節　商務談判的原則
　第三節　商務談判的類型
　　本章小結
　　思考題
第四章　國際商務談判
　**節　國際商務談判的特點
　第二節　國際商務談判的原則
　第三節　談判風格的研究
　　本章小結
　　思考題
第五章　商務談判的內容
　**節　價格
　第二節　品質
　第三節　服務
　第四節　保證條款、合同的取消與仲裁
　　本章小結
　　思考題
第六章　商務談判的可行性研究
　**節　談判環境的分析
　第二節　談判對手的分析
　第三節　談判計劃的制定
　　本章小結
　　思考題
第七章　商務談判的過程
　**節　商務談判的開局階段
　第二節　商務談判的報價階段
　第三節　商務談判的實質性磋商階段
　第四節　商務談判的結束階段
　　本章小結
　　思考題
第八章　談判隊伍的建設
　**節　談判力的研究
　第二節　談判人員的基本素質
　第三節　商務談判隊伍的構成
　第四節　商務談判隊伍的管理
　　本章小結
　　思考題
第九章　商務談判的基本策略
　**節　價格談判策略
　第二節　處理談判僵局的策略
　第三節　商務談判中的風險規避
　第四節　商務談判中的一般“游戲規則”
　　本章小結
　　思考題
第十章　商務談判與法律
　**節　商務談判的法律適用
　第二節　國際商務談判的法律適用選擇
　第三節　商務合同
　第四節　避免訴訟
　　本章小結
　　思考題
　　附錄
第十一章　商務談判與語言藝術
　**節　商務談判中“聽”的技巧
　第二節　商務談判中“說”的藝術
　第三節　商務談判中的肢體語言
　　本章小結
　　思考題
第十二章　商務談判與禮儀
　**節　商務活動中的一般禮儀
　第二節　商務談判中的基本禮儀
　第三節　國際商務談判的出入境常識
　　本章小結
　　思考題
參考文獻