前言
再版前言
**部分天下大事，必做于細
——從改變觀念著手
1、不要以為總理比村長好當
2、殺雞須用牛刀
3、簡單的招式練到極致就是絕招
4、拒絕浮躁：做事不貪大，做人不計小
5、每個人素質提高一小步，民族素質將提高一大步
6、戰(zhàn)略：從細節(jié)中來，從細節(jié)中去
第二部分沒有破產(chǎn)的行業(yè)，只有破產(chǎn)的企業(yè)
——細節(jié)造成的差距
1、上海地鐵二號線和一號線的差距
2、榮華雞為什么干不過肯德基
3、沃爾瑪成為龍頭，凱瑪特申請破產(chǎn)
4、日本汽車與美國汽車的較量
第三部分1％的錯誤會帶來100％的失敗
——忽視細節(jié)的代價
1、白蟻的危害
2、“88888帳戶”毀了巴林銀行
3、“一個連簡歷都保管不好的人是管理不好一個部門的”
4、50億分之一的氯霉素含量導致出口退貨
5、T28手機使愛立信輸?shù)糁袊袌?br>6、一頓奢侈的晚餐嚇走了外商
第四部分用心才能看得見
——細節(jié)的實質
1、王永慶是如何掘到**桶金的——細節(jié)是一種創(chuàng)造
2、倒茶水的老頭——細節(jié)是一種功力
3、加加林成為太空**人的秘密——細節(jié)表現(xiàn)修養(yǎng)
4、GE的莎士比亞考題——細節(jié)體現(xiàn)藝術
5、一把椅子的問候——細節(jié)隱藏機會
6、機器停著也能賺錢——細節(jié)凝結效率
7、喬·吉拉德的生日鮮花——細節(jié)產(chǎn)生效益
第五部分偉大源于細節(jié)的積累
——從小事做起
1、把目光放在客戶而不是競爭對手身上(目標)
2、魔鬼存在于細節(jié)之中(決策)
3、企業(yè)家要有對細節(jié)無限的愛(組織)
4、要讓時針走得準，必須控制好秒針的運行(執(zhí)行)
5、過去，人是**位的；將來，制度是**位的(管理)
6、創(chuàng)業(yè)很刺激，管理很平淡(效果)
第六部分**代老板靠膽子，第四代老板靠腦子
——微利時代要求精細化管理
1、專業(yè)化——市場分工越來越細
2、大趨勢——產(chǎn)品利潤趨向于零
3、同質化——企業(yè)經(jīng)營的全球性難題
4、拼細節(jié)——細節(jié)決定未來企業(yè)競爭的成敗
第七部分治國大國若烹小鮮
——公共管理無小事附錄
不要原諒汪中求（代后記）