前言
**篇工業工程基礎
**章工業工程概論
**節產業的發展及有關概念
第二節工業工程概述
第二章系統的規劃與系統工程基礎
**節系統的規劃
第二節系統工程基礎
第三節工業工程系統的設計
第三章工業工程的技術基礎
**節信息技術基礎
第二節制造與生產系統基礎
第三節服務系統與服務質量基礎
第二篇業績改進的管理
第四章工作設計與組織業績測量
**節方法改進
第二節時間研究與工作測量
第三節組織系統的業績測量
第五章決策與簡明工程決策方法
**節概述
第二節六種簡明工程決策示例
第六章基本建模技術與工具
**節系統建模與優化基礎
第二節企業建模基礎
第三節基本建模工具與方法
第七章人因學
**節概述
第二節人因學的產生與發展
第三節認知工作
第四節物理工作
第五節數字化環境中的人因學
第六節數字化環境中的人類學
第七節人一計算機的交互作用
第八章工程經濟評價基礎
**節工程經濟在決策中的作用
第二節工程經濟研究
第三節經濟可承受性
第三篇管理、規劃與控制
第九章項目管理基礎
**節概述
第二節計算機輔助項目管理
第十章人力資源規劃基礎
**節方法工程
第二節時間標準
第十一章橫向對比基礎
**節概述
第二節橫向對比
第三節橫向對比案例
第十二章設施規劃、設計及物料搬運
**節概述
第二節工廠設施規劃
第三節工廠布局設計的原則、方法和過程
第四節設備布置類型和作業單位關系圖
第五節物料搬運基礎
第六節計算機輔助設施規劃與設計以及計算機仿真
第十三章運作管理與客戶關系管理
**節概述
第二節生產運作管理
第三節供應鏈管理（SCM）
第四節拉式生產
第五節客戶關系管理
第十四章現代質量管理
**節概述
第二節新的質量戰略：實現TCS的整體商務戰略
第三節質量改進是企業一切改進的基礎
第四節使顧客完全滿意（TCS）
第五節現代質量管理原理
第六節全面質量領導（TQL）
第十五章制造戰略
參考文獻