**章人力資源管理導論／1
**節人力資源管理概要／1
第二節人力資源管理的趨勢及相關分析／8
第三節人力資源管理系統概要／54
案例：用友軟件有限公司的人力資源管理／66
第二章人力資源管理戰略系統／69
**節人力資源管理戰略概要／69
第二節人力資源管理的基本理念／71
第三節人力資源管理的基本方針／85
第四節工作分析／89
第五節人力資源規劃／92
案例：歐洲公司的人才管理戰略／97
第三章員工招聘與挑選系統／100
**節員工招聘與挑選的原則／100
第二節員工招聘與挑選的程序／10l
第三節員工招聘的策略和方法／104
第四節員工挑選的策略和方法／111
案例：法國電力公司內部管理人員的晉升招聘／117
第四章員工教育培訓與發展系統／120
**節員工教育培訓概述／120
第二節員工教育培訓的操作過程／122
第三節員工職業計劃與發展／128
案例：德國大眾汽車公司的員工教育培訓制度／133
第五章員工績效考核系統／135
**節員工績效考核概述／135
第二節員工績效考核程序和方法／137
第三節員工績效考核的指標體系和設計標準／146
案例：施樂公司績效考核體系的變革／151
第六章員工使用與調整系統／153
**節員工的使用／153
第二節員工的調整／158
第三節員工流動與人才管理／167
案例：國外避免人才流失和泄露商業秘密的做法／171
第七章員工激勵系統／173
**節員工激勵概述／173
第二節員工工資、福利與保險管理／182
第三節員工獎懲管理／190
附錄一：工資制度／193
附錄二：員工保險制度／20l
附錄三：員工獎懲制度／204
案例：坦丁姆計算機公司的激勵制度／209
第八章員工勞動關系處理系統／211
**節勞動關系概述／211
第二節勞動合同／213
第三節勞動爭議處理／216
案例：某合資公司的勞動合同爭議案／221
第九章員工行為規范系統／223
**節員工行為規范／223
第二節員工胸卡制度／232
第三節領導干部行為規范／233
第十章人力資源管理診斷系統／241
**節人力資源管理診斷概述／24l
第二節人力資源管理診斷操作／246
第三節人力資源管理診斷實例／279
案例1：管理人員測評綜合診斷報告(一)／295
案例2：管理人員測評綜合診斷報告(二)／297
第十一章結論／301
參考文獻／324