序
前言
**部分 走進營銷世界
**章 探尋營銷世界的真諦：營銷與顧客關系、顧客價值的關系
能力導骯
　　開篇案例
　　**個問題：如何認識營銷？
　　第二個問題：如何發現并滿足消費者需求？
　　第三個問題：如何設計、開發營銷方案？
　　第四個問題：營銷理念是如何演變的？
　　關鍵詞
　　知識漫游
　第二章　認知營銷在組織發展中的作用：營銷與公司戰略
　　能力導航
　　開篇案例
　　**個問題：如何認識公司戰略？
　　第二個問題：如何才能正確設定公司戰略？
　　第三個問題：戰略營銷過程如何進行？
　　關鍵詞
　　知識漫游
　第三章　把握市場動向：營銷環境
　　能力導航
　　開篇案例
　　**個問題：如何看待營銷中的環境問題？
　　第二個問題：如何把握組織營銷的宏觀環境？
　　第三個問題：如何把握組織營銷的微觀環境？
　　關鍵詞
　　知識漫游
　第四章　回歸商業本質：營銷道德與社會責任
　　能力導航
　　開篇案例
　　**個問題：社會對現代市場營銷行為有什么指責和批評？
　　第二個問題：如何理解營銷中的道德問題？
　　第三個問題：如何把握營銷中的社會責任？
　　第四個問題：如何把握網絡營銷中的道德問題？
　　關鍵詞
　　知識漫游
第二部分　透視買方行為
　第五章　終端透視：消費者行為
　　能力導航
　　開篇案例
　　**個問題：如何認知消費的購買決策過程？
　　第二個問題：如何把握心理因素對消費者行為的影響？
　　第三個問題：如何理解社會文化因素對消費者行為的影響？
　　關鍵詞
　　知識漫游
　第六章　中間透視：組織購買者行為
　　能力導航
　　開篇案例
　　**個問題：如何理解組織市場？
　　第二個問題：如何組建采購團隊？
　　第三個問題：如何把握組織有購買過程與影響因素？
　　關鍵詞
　　知識漫游
第三部分　捕捉營銷機會
　第七章　機會識別：營銷調研與預測
　　能力導航
　　開篇案例
　　**個問題：什么是市場營銷調研？
　　第二個問題：如何運用營銷調研？
　　第三個問題：怎樣進行銷售預測？
　　關鍵詞
　　知識漫游
　第八章　機會選擇：市場細分與目標市場
　　能力導航
　　開篇案例
　　**個問題：為什么要進行市場細分？
　　第二個問題：如何進行市場細分？
　　第三個問題：怎樣用交叉表分析細分市場？
　　第四個問題：如何進行產品定位？
　　關鍵詞
　　知識漫游
第四部分　滿足營銷機會
　第九章　機會主體：新產品開發與品牌決策
　第十章　機會附加：服務營銷
　第十一章　機會要件：價格設計
　第十二章　機會通路：渠道與供應鏈選擇
　第十三章　機會集成：營銷傳播整合
第五部分　開闊營銷視野
　第十四章　營銷新形式：交互式營銷與多渠道營銷
　第十五章　營銷新思考：戰略營銷過程
　第十六章　營銷成功保障：營銷管理
參考文獻