基于業務管理的班組長進階式培訓教材(個人管理篇、班組管理篇、業務管理篇) 內容簡介

為貫徹落實《國家電網有限公司關于“十四五”全面加強班組建設實施班組建設新跨越的指導意見》（國家電網工會〔2021〕172號）、《國家電網有限公司關于減輕班組負擔激發班組活力的指導意見》（國家電網工會〔2020〕274號），國網鄭州供電公司決定開展班組建設三年行動，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，圍繞國網公司戰略落地和省公司“大而強”目標實現，結合公司“12345”工作總體要求，打造具有鄭州特色、符合鄭州實際的班組建設模式，不斷夯實企業發展基礎，提升職工隊伍整體素質，厚積基業長青磅礴力量。
為進一步夯實班組長培養資源體系，國網鄭州供電公司組織開發了基于業務管理賦能的“鄭光明”班組長進階式培訓教材，本教材依托班組長基于崗位勝任標準的“5+N”任務-能力素質二維模型，按照“強基”“提升”“超越”三個層級，梯次性劃分班組長個人管理、班組管理、業務管理三維度培訓教材內容，圍繞調度、變電、輸電、配電、營銷各專業班組長管理場景，梳理精細化、實務化、模塊化的班組管理工作步驟及管理經驗，并針對各模塊內容開發場景化的管理案例，打造了具有鄭州特色的實踐型鄭光明“班組長”培訓教材。基于業務管理賦能的“鄭光明”班組長進階式培訓教材主要分為以下三個部分：
個人管理篇：用奮進照亮初心。本篇從班組長個人管理視角出發，基于優秀班組長“善學技精、勇為盡責、能帶會管、勤勉敬業”的管理定位，梳理加強班組建設的執行力、領導力、學習力等七項核心能力素質及班組管理應知應會規章制度內容，全面夯實班組長基礎管理能力。
班組管理篇：用精益實現突破。本篇從班組長班組建設視角出發，通過梳理整合各專業通用性班組長管理工作任務，劃分安全管理、文化建設、人員管理、應急管理四大模塊，形成高標準化班組長工作管理體系，實現班組管理制度化、工作要求標準化、作業步驟程序化，助力班組長班組安全、質量、效率、效益的優化提升。
業務管理篇：用實干詮釋擔當。本片以調度、變電、輸電、配電、營銷五大業務為模塊，從賦能業務視角梳理各項業務的典型做法及管理要點，深化班組長對業務工作、業態與專業格局的認知理解，實現班組長向完成高復雜度、高挑戰力任務的干將型班組管理人才轉變。
個人管理篇：用奮進照亮初心
第d一章 打鐵還需自身硬
第d一節班組長“兵頭”之道
第二節班組長“將尾”定位
第二章 班組長三大核心力
第d一節執行力
第二節學習力
第三節領導力
第三章 班組長三大管理法
第d一節情緒管理
第二節時間管理
第三節溝通管理
班組管理篇：用精益實現突破
第d一章 開展安全管理
第d一節開展安全活動
第二節精益管理器具
第三節管理現場安全
第四節全面管理兩票
第五節管理隱患缺陷
第二章 開展班組文化建設
第d一節開展創新工作
第二節開展廉政工作
第三節開展宣傳工作
第三章 開展人員管理
第d一節掌握員工思想動態
第二節開展績效管理
第三節開展人員培訓
第四章 開展應急管理
第d一節編制應急預案
第二節開展反事故演習
第三節執行風險預控措施
業務管理篇：用實干詮釋擔當
第d一章 管理調度業務
第d一節執行停電檢修計劃
第二節組織新改擴建驗收
第三節開展專業化巡視工作
第四節處理事故異常處理分析
第五節開展春秋查工作
第六節開展迎峰度夏、冬工作
第七節執行保電工作
第八節開展下級調度專業化管理
第二章 管理變電業務
第d一節組織新改擴建驗收
第二節開展專業化巡視
第三節處理事故異常
第四節開展春、秋查工作
第五節開展迎峰度夏、度冬工作
第三章 管理輸電業務
第d一節開展輸電設備保供電工作
第二節組織輸電設備巡視
第三節組織輸電設備檢修
第四節開展輸電設備驗收
第四章 管理配電業務
第d一節組織配電設備搶修
第二節開展配電設備驗收
第三節開展輸電設備保供電工作
第四節開展配電車輛裝備管理
第五章 開展客戶管理
第d一節開展業擴報裝管理
第二節開展電費管理
第三節營業廳優質服務管理