職業(yè)素養(yǎng)篇
項目一　提高導(dǎo)游職業(yè)素養(yǎng)
任務(wù)一　加強(qiáng)導(dǎo)游職業(yè)道德
任務(wù)二　提升導(dǎo)游從業(yè)素質(zhì)

項目二　做好導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)
任務(wù)一　做好接團(tuán)服務(wù)
任務(wù)二　強(qiáng)化游覽服務(wù)
任務(wù)三　做好后續(xù)服務(wù)
任務(wù)四　規(guī)范出入境服務(wù)

服務(wù)技能篇
項目三　提高導(dǎo)游帶團(tuán)講解技能
任務(wù)一　掌握導(dǎo)游詞的編撰技能
任務(wù)二　熟悉導(dǎo)游語言表達(dá)技能
任務(wù)三　重點掌握導(dǎo)游帶團(tuán)技能
任務(wù)四　努力提升導(dǎo)游講解技能
任務(wù)五 做好游客購物引導(dǎo)服務(wù)

項目四　提升導(dǎo)游綜合服務(wù)技能
任務(wù)一　參加導(dǎo)游大賽獲勝技巧
任務(wù)二　做好紅色文化講解服務(wù)
任務(wù)三　提高政務(wù)接待服務(wù)技能

應(yīng)變處理篇
項目五　掌握旅游事件處理技能
任務(wù)一　游客個別要求的處理
任務(wù)二　常見事故預(yù)防與處理
任務(wù)三　突發(fā)性事件預(yù)防與處理

新業(yè)務(wù)服務(wù)篇
項目六　拓展導(dǎo)游新業(yè)務(wù)服務(wù)技能
任務(wù)一　掌握研學(xué)旅行服務(wù)技能
任務(wù)二 掌握勞動教育服務(wù)技能
任務(wù)三 參與旅游招標(biāo)投標(biāo)服務(wù)
任務(wù)四　巧用自媒體宣傳推廣

附　錄
參考文獻(xiàn)