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服務運營管理 版權信息
- ISBN：9787302674542
- 條形碼：9787302674542 ; 978-7-302-67454-2
- 裝幀：平裝
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
服務運營管理 內容簡介
"本書響應數字化時代對服務運營管理的新要求，系統介紹了服務運營管理的理論和方法。全書共7章，分別為服務運營管理概論，服務運營戰略、競爭力與生產率，服務設計，服務運營能力管理，服務選址規劃與設施布置，服務質量管理，服務庫存管理，這7章內容相互聯系，構成“服務運營視圖”。 本書不僅涵蓋了服務運營管理的經典內容，如服務設計、新產品開發、服務能力規劃、服務選址與設施布置、服務質量管理和庫存管理，而且分析了服務業與制造業的異同，并結合新興數字技術探討了當今服務運營管理的熱點問題，如數字經濟對服務運營管理的重構、數字化時代的選址、數據驅動的質量與庫存管理、人工智能在精準醫療和科技金融等領域的應用。 本書可作為高等院校管理類專業本科生、研究生和MBA的教材，也可作為企業管理人員的學習和培訓用書。"
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