**章供應鏈管理概述 開篇案例 **節供應鏈管理的產生與發展 第二節供應鏈與供應鏈管理 課后習題 第二章供應鏈戰略管理 開篇案例 **節供應鏈的基本類型 第二節供應鏈戰略的基本類型 第三節業務外包和自營的選擇 第四節第三方物流與第四方物流的選擇 課后習題 第三章供應鏈的構建與優化 開篇案例 **節供應鏈構建的體系框架 第二節供應鏈的結構模型 第三節供應鏈構建設計策略 第四節供應鏈構建設計與優化方法 課后習題 第四章供應鏈合作關系管理 開篇案例 **節供應鏈合作伙伴關系概述 第二節供應鏈合作伙伴關系開發及管理 第三節供應鏈合作伙伴關系構建及管理 課后習題 第五章供應鏈采購管理 開篇案例 **節傳統的采購模式 第二節供應鏈管理環境下的采購 第三節供應鏈管理環境下的采購策略 課后習題 第六章供應鏈的生產計劃與控制 開篇案例 **節生產計劃與控制 第二節供應鏈管理中的生產計劃與控制方式 第三節供應鏈管理環境下生產計劃與控制系統的協調 課后習題 第七章供應鏈庫存管理 開篇案例 **節供應鏈管理環境下的庫存問題 第二節供應鏈中的“牛鞭效應” 第三節供應鏈庫存管理方法與優化 第四節供應鏈管理環境下的多級庫存管理與控制 課后習題 第八章供應鏈績效評價與激勵 開篇案例 **節供應鏈績效評價概述 第二節供應鏈績效評價的內容 第三節供應鏈績效評價指標的選擇 第四節供應鏈績效評價的一般方法 第五節供應鏈企業的激勵 課后習題 第九章供應鏈客戶關系管理 開篇案例 **節客戶關系管理概述 第二節客戶關系管理的功能與應用的要點 第三節客戶關系管理的客戶服務要素分析 第四節客戶服務績效標準與檢查 課后習題 第十章供應鏈風險管理 開篇案例 **節供應鏈風險的含義 第二節供應鏈風險識別與分析 第三節供應鏈風險響應與管理方法 第四節重構彈性供應鏈 課后習題 參考文獻