案例一
醫(yī)院服務模式及流程變革的阻力—以香港大學深圳醫(yī)院“先全科，后專
科”的就診模式為例 01
一、引言02
二、案例的理論基礎03
（一）組織變革理論03
（二）業(yè)務流程再造理論04
三、案例展示05
（一）案例背景05
（二）香港大學深圳醫(yī)院的主要創(chuàng)新改革06
（三）就診流程再造的實施方案07
（四）香港大學深圳醫(yī)院流程再造的實施困境09
四、數(shù)據(jù)收集與發(fā)現(xiàn)09
（一）研究設計09
（二）關鍵發(fā)現(xiàn)11
五、討論17
（一）實踐啟示17
（二）研究的貢獻18
參考文獻18
案例二
中國公私合作制醫(yī)院（CHPPP）案例研究 20
一、引言21
（一）研究背景21
（二）研究問題22
（三）研究目的及意義23
二、案例展示23
（一）理論基礎23
（二）案例介紹24
三、數(shù)據(jù)收集和發(fā)現(xiàn)28
（一）數(shù)據(jù)收集及處理方法28
（二）案例主要發(fā)現(xiàn)28
四、討論37
參考文獻39
案例三
雙重資本運營模式下醫(yī)療服務質量與患者滿意度研究—以上海市**人民
醫(yī)院為例 41
一、引言42
二、理論基礎與研究假設44
（一）理論基礎44
（二）研究假設45
三、案例展示47
（一）市一醫(yī)院介紹47
（二）市一醫(yī)院的雙重資本運營模式47
四、數(shù)據(jù)收集與發(fā)現(xiàn)49
（一）資料收集來源49
（二）數(shù)據(jù)分析方法50
（三）資料分析結果50
五、討論54
（一）主要結論54
（二）研究貢獻55
參考文獻56
案例四
中國私立牙科診所成長與轉型研究—基于德隆口腔牙科診所案例分析57
一、引言58
二、研究理論與研究設計59
（一）理論基礎59
（二）研究設計60
三、案例介紹60
四、數(shù)據(jù)收集與分析61
（一）數(shù)據(jù)收集與處理方法61
（二）研究發(fā)現(xiàn)63
五、討論69
六、結論與啟示71
參考文獻72
案例五
中國婦幼保健院醫(yī)院核心競爭力戰(zhàn)略思考—以順德婦幼保健院為例 74
一、引言75
（一）研究背景75
（二）研究問題76
（三）研究目的及意義76
二、研究理論與研究設計77
（一）理論基礎77
（二）研究設計79
三、案例展示79
（一）案例背景79
（二）順德婦幼保健院2010 — 2019 年的發(fā)展狀況80
四、數(shù)據(jù)收集與發(fā)現(xiàn)81
（一）研究方法81
（二）研究發(fā)現(xiàn)81
五、討論89
參考文獻90
案例六
中國（云南）分級康復體系模型構建 92
一、引言93
（一）康復醫(yī)學在中國發(fā)展歷程及國內外現(xiàn)狀93
（二）研究背景及動機95
（三）研究目的及意義96
二、案例展示—中國（云南）分級康復體系模型構建96
（一）云南省康復醫(yī)學服務體系建設現(xiàn)狀96
（二）云南省分級醫(yī)療康復規(guī)范化體系模型構建97
三、數(shù)據(jù)收集與發(fā)現(xiàn)100
（一）數(shù)據(jù)收集和處理方法100
（二）論證分級醫(yī)療康復規(guī)范化體系模型準確性101
（三）構建分級康復醫(yī)療機構建設標準及運行效益評價指標101
（四）分級康復機構建設達標情況106
四、討論110
參考文獻113
案例七
專科互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務拓展模式評價：患者感知價值視角114
一、引言115
二、研究理論與研究設計117
（一）理論基礎117
（二）研究設計118
三、案例展示—上海市肺科醫(yī)院變革過程119
（一）上海市肺科醫(yī)院介紹119
（二）上海市肺科醫(yī)院探索專科聯(lián)盟互聯(lián)網(wǎng)服務拓展新模式119
四、數(shù)據(jù)收集與發(fā)現(xiàn)121
（一）數(shù)據(jù)收集及處理方法121
（二）研究發(fā)現(xiàn)122
五、討論132
參考文獻133
案例八
傳染病醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略研究—基于動態(tài)能力理論135
一、引言136
二、案例展示138
（一）理論基礎138
（二）案例介紹139
三、數(shù)據(jù)收集與發(fā)現(xiàn)142
（一）資料收集來源142
（二）數(shù)據(jù)分析方法143
（三）資料分析結果143
四、討論152
參考文獻154
案例九
組織文化的整合與重構：一所中國重組醫(yī)院的案例研究156
一、引言157
二、案例展示158
（一）案例背景158
（二）醫(yī)院重組內容159
（三）醫(yī)院重組后的主要存在問題160
（四）醫(yī)院重組10 年后的發(fā)展161
三、數(shù)據(jù)收集與發(fā)現(xiàn)163
（一）數(shù)據(jù)收集163
（二）醫(yī)院重組初期的組織文化特點164
（三）重組醫(yī)院文化整合與重構的過程168
（四）醫(yī)院重組10 年后形成的新組織文化特點171
四、討論172
（一）醫(yī)院重組體現(xiàn)的組織變革特點172
（二）醫(yī)院重組體現(xiàn)的文化差異173
（三）重組醫(yī)院體現(xiàn)的文化適應過程176
（四）醫(yī)院重組與組織文化的關系178
參考文獻179
案例十
基于利益相關者理論構建分級診療體系及策略研究—以南京市實施分級診
療制度為例 180
一、引言181
二、理論基礎182
三、案例展示183
（一）案例選擇183
（二）現(xiàn)狀問題184
四、研究設計與研究發(fā)現(xiàn)186
（一）研究對象的確定186
（二）研究工具187
（三）研究發(fā)現(xiàn)187
五、討論189
（一）合理優(yōu)化醫(yī)療資源配置191
（二）加快醫(yī)療信息化網(wǎng)絡建設192
（三）鼓勵非公立醫(yī)療機構參與分級診療建設193
（四）引導利益相關者共同參與分級診療194
參考文獻195