目 錄 **章 初識(shí)溝通 **節(jié) 什么是溝通 第二節(jié) 溝通的層級(jí) 第三節(jié) 溝通中的表達(dá) 第四節(jié) 為什么學(xué)習(xí)溝通 相關(guān)資源與習(xí)題自測(cè) 第二章 男女溝通障礙與意識(shí)守則 **節(jié) 溝通中的男女:苦悶與抱怨 第二節(jié) 性別差異與溝通特征(一) 第三節(jié) 性別差異與溝通特征(二) 第四節(jié) 男女溝通差異的原因 第五節(jié) 男女溝通應(yīng)有的相關(guān)意識(shí) 相關(guān)資源與習(xí)題自測(cè) 第三章 在不同關(guān)系下的溝通 **節(jié) 角色關(guān)系與話語(yǔ)生成、話語(yǔ)理解 第二節(jié) 權(quán)勢(shì)和距離決定溝通的禮貌體系 第三節(jié) 溝通中的話語(yǔ)策略與關(guān)系協(xié)同 第四節(jié) 有趣的禮貌體系錯(cuò)位溝通實(shí)驗(yàn) 相關(guān)資源與習(xí)題自測(cè) 第四章 跨文化溝通 **節(jié) 跨文化溝通中的文化震蕩 第二節(jié) 跨文化溝通的適應(yīng)與改善 相關(guān)資源與習(xí)題自測(cè) 第五章 溝通中的思維 **節(jié) 溝通中的思維方式與思維活動(dòng) 第二節(jié) 溝通中的思維訓(xùn)練與表達(dá)訓(xùn)練 相關(guān)資源與習(xí)題自測(cè) 第六章 溝通中的心理 **節(jié) 溝通需要良好的心理素質(zhì) 第二節(jié) 溝通中的心理問(wèn)題與克服方法 相關(guān)資源與習(xí)題自測(cè) 第七章 溝通中的時(shí)空?qǐng)龊? **節(jié) 時(shí)空?qǐng)龊蠈?duì)溝通的作用與影響 第二節(jié) 溝通對(duì)時(shí)空?qǐng)龊系睦门c創(chuàng)設(shè) 相關(guān)資源與習(xí)題自測(cè) 第八章 溝通的基本原則 **節(jié) 合作原則 第二節(jié) 禮貌與尊重原則 第三節(jié) 得體與真誠(chéng)原則 相關(guān)資源與習(xí)題自測(cè) 第九章 提高溝通能力:基礎(chǔ)篇 **節(jié) 文化素質(zhì)與心理素質(zhì) 第二節(jié) 觀察能力與思維能力 第三節(jié) 思想深度與表達(dá)修養(yǎng) 相關(guān)資源與習(xí)題自測(cè) 第十章 提高溝通能力:實(shí)踐篇(一) **節(jié) 提高傾聽(tīng)能力 第二節(jié) 學(xué)會(huì)適當(dāng)袒露內(nèi)心 第三節(jié) 實(shí)踐有效表達(dá) 相關(guān)資源與習(xí)題自測(cè) 第十一章 提高溝通能力:實(shí)踐篇(二) **節(jié) 勸說(shuō)的藝術(shù) 第二節(jié) 有效的贊美 第三節(jié) 高難度溝通 相關(guān)資源與習(xí)題自測(cè) 第十二章 提高溝通能力:實(shí)踐篇(三) **節(jié) 溝通禁忌一 第二節(jié) 溝通禁忌二 相關(guān)資源與習(xí)題自測(cè) 參考文獻(xiàn) 后 記