第1章網絡營銷概論1 1.1網絡營銷概述3 1.2網絡營銷的產生與發展11 1.3網絡營銷與傳統營銷24 思考題30 第2章網絡營銷理論及環境分析31 2.1網絡營銷的理論基礎32 2.2網絡營銷的環境41 2.3網絡營銷環境分析與評價54 實訓57 思考題57 第3章網絡市場和網絡消費者分析59 3.1網絡市場分析60 3.2網絡消費者分析62 實訓70 思考題70 第4章網絡營銷調研71 4.1網絡營銷調研概述73 4.2網絡調研方法81 4.3網絡調研問卷的設計與發布86 4.4搜索引擎的使用———以百度為例88 4.5網站數據庫的查詢92 4.6競爭對手商業情報的收集97 4.7網絡營銷調研報告的撰寫98 實訓101 思考題101 第5章網絡營銷產品策略102 5.1網絡營銷產品概述103 5.2適合網絡營銷的產品109 5.3網絡時代新產品的開發112 實訓116 思考題116 第6章網絡營銷定價策略117 6.1網絡營銷定價策略概述118 6.2網絡營銷定價的幾種策略123 實訓136 思考題136 第7章網絡營銷渠道策略137 7.1網絡營銷渠道概述139 7.2網絡直銷143 7.3網絡間接分銷148 實訓150 思考題151 第8章網絡營銷促銷策略152 8.1網絡營銷促銷概述153 8.2網絡營業推廣156 8.3網絡廣告159 8.4網絡公共關系165 實訓170 思考題171 第9章網絡營銷網站策略172 9.1網絡營銷網站的本質與特點173 9.2網絡營銷網站的典型功能176 9.3企業信息門戶系統的設計與實現179 9.4網絡營銷導向網站交互系統的設計與實現186 9.5網站推廣192 實訓195 思考題195 第10章網絡營銷服務196 10.1網絡營銷服務概述197 10.2網絡營銷服務過程200 10.3網絡個性化服務策略203 10.4網絡營銷服務工具的應用205 實訓209 思考題209 第11章常用網絡營銷方法210 11.1搜索引擎營銷212 11.2移動營銷220 11.3病毒性營銷231 11.4其他網絡營銷推廣方式235 實訓247 思考題247 參考文獻248