項目一 做好出境準備 1 任務一 接受帶團任務 3 任務二 核對出境證件及相關事宜 12 任務三 填寫出入境登記卡 26 任務四 準備好出團物品 33 任務五 出團前的知識準備 41 任務六 開好出團說明會 48 項目二 做好出入境服務 56 任務一 帶團出境 58 任務二 飛行途中 71 任務三 中途轉機 79 任務四 帶團入他國（地區）境 86 項目三 做好境外全陪服務 95 任務一 與地陪的工作配合 97 任務二 入住酒店服務 103 任務三 帶領團隊游覽觀光 109 任務四 協同安排用餐 118 任務五 指導完成購物 123 任務六 帶領團隊觀看演出 128 任務七 境外游覽中問題的處理 133 項目四 做好返程服務 140 任務一 帶團離他國（地區）境 141 任務二 帶團入中國大陸境 153 任務三 做好歸國后的工作 165 附錄 177 參考文獻 212

二維碼目錄 微課：接受帶團任務 3 微課：領隊在出境游中的作用 4 微課：何為領隊 5 微課：出境領隊素質 5 微課：部分國家（地區）出入境登記卡 27 微課：出團前的物品準備 34 微課：出團前的知識準備 41 微課：組織開好行前說明會（一） 48 微課：組織開好行前說明會（二） 49 微課：
出發前團隊集合及登機手續辦理 59 微課：通過海關 59 微課：通過衛生檢疫 61 微課：通過邊防檢查及登機前安檢 63 微課：飛行途中服務 72 微課：通過衛生檢疫、辦理入境手續 88 微課：領取托運行李及通過海關 89 微課：
出境旅游領隊與境外導游的工作
配合 97 微課：澳大利亞篇概況 100 微課：澳大利亞篇文化 100 微課：境外酒店入住服務 103 微課：澳大利亞篇住宿 104 微課：
出境游領隊引導游客文明旅游的
技巧 104 微課：境外就餐及游覽時領隊服務 109 微課：境外購物及觀看演出領隊服務 124 微課：澳大利亞篇購物 124 微課：領隊服務的準則與技巧 134 微課：突發性事件的處理——物品安全 134 微課：突發性事件的處理——人身安全 134 微課：
突發性事件的處理——戶外活動中
事故的處理 135 微課：
突發性事件的處理——自然災害的
應急處理 135 微課：目的地國家離境領隊服務 143 微課：
突發性事件的處理——航班臨時
取消 143 微課：辦理海關離境手續 144 微課：辦理購物退稅手續及準備登機 145 微課：入中國境服務 153 微課：領隊后續服務 165