為民篇 品嘗接訴即辦的苦辣酸甜 衛(wèi)生人用心用情守護群眾健康 我與接訴即辦改革的故事 我與接訴即辦改革的那些事兒 一抹“城管藍”情暖麥家人 爭做早行人 ——制定下發(fā)《北京市衛(wèi)生健康委員會關(guān)于進一步建立完善接訴即辦工作機制的通知》札記 勠力同心用心把群眾關(guān)心的事辦好 擔當篇 從單月墊底到全年** ——大安山鄉(xiāng)接訴即辦改革的逆襲之路 接訴即辦引領(lǐng)的自我實現(xiàn) 從旁觀者到實踐者 急難愁盼有黨援接訴即辦暖心田 “民”呼“我”應(yīng)，聚焦需求再發(fā)力 接訴即辦改革中的自我超越 用心用情用力 把民生訴求辦到群眾心坎上 共建篇 從接訴即辦到全民共辦 ——一條熱線推動的地區(qū)共同體構(gòu)建變革 接訴即辦煥發(fā)“星城”新活力 從市民訴求驅(qū)動到“全員吹哨行動” 深入挖掘接訴即辦制度優(yōu)勢推動制定首都特色原創(chuàng)法 ——有感于《北京市接訴即辦工作條例》制定 新的“標準和定式”練就基層治理者過硬本領(lǐng) 營造文明鄉(xiāng)風教化新民理念 創(chuàng)新篇 群眾的小事就是我們的大事 一名基層改革參與者的心路歷程 把實事做到群眾心坎上 接訴即辦改革帶來“五變五多” 彰顯“民有所呼，我有所應(yīng)” 我與接訴即辦改革的故事 以社區(qū)民情探索社會治理新模式 接訴即辦滋潤百姓美好新生活 情懷篇 從接訴即辦“接單人”到人民群眾的“貼心人” 始終把人民放在心中*高位置 植根人民、擁抱百泉，歷練鑄就的大愛深情 俯首甘為社區(qū)“孺子牛” 力度與溫度并存的接訴即辦 樹好“為民情懷”辦好“關(guān)鍵小事” 后記