目 錄
章 救場如救火，冷場時刻如何開啟熱聊模式 001
1．用“相似法則”迅速拉近彼此的距離 002
2．避免冷場和尬聊的有效方法：聊對方感興趣的話題 007
3．話題很無趣，巧妙拋出新話題轉換聊天方向 012
4．找到令對方興奮的話題，打開對方的話匣子 016
5．用問題引導，讓對方更愿意主動去說 021
6．避免聊天陷入窘境，知道別人不喜歡什么很重要 025
7．對方很拘謹，你主動示弱可以讓話題繼續 029
8．幫對方整理話題，聊多久都不累 033
9．餐桌上，快速暖場的私人話題 037
10．聊天冷場時的6個急救話題 041
第二章 關鍵時刻，會說話更要會接話 047
1．避免讓自己成為“話題終結者”的4個方法 048
2．打招呼之后該如何避免溝通出現冷場 053
3．如何與陌生人聊天，才能越聊越嗨 058
4．安慰到位，才不會讓友誼的小船說翻就翻 062
5．貶低對方只會讓溝通陷入僵局 066
6．高情商回復別人的贊美 070
第三章 積極傾聽，把握好接話時機和內容 075
1．聽對方把話說完，接話不等于亂插話 076
2．如果你不知道怎么接話，就重復對方的話 081
3．在傾聽、接話的過程中，肢體語言的表達很重要 086
4．聽懂別人的“弦外之音” 090
5．不同意別人的觀點時，也要從認同開始接話 095
6．聽懂對方的情緒，用更強的情緒去共鳴 099
第四章 讀懂訴求，讓自己成為溝通高手 103
1．別人給你提意見時，表現出虛心的態度 104
2．別人與你分享喜悅時，不要輕易否定 108
3．被批評時，要認錯而不是辯解 112
4．當女人主動找你聊天時，怎么回復顯高情商 115
5．男人說“我累了”，什么暖心你就接什么 119
6．當對方承認“我錯了”時，不要再咄咄逼人 122
7．洞悉別人的情緒，避免陷入尷尬 125
第五章 幽默接梗，關鍵時刻讓聊天變得更有趣 129
1．那些令人忍俊不禁的神回復 130
2．幽默一下，給尷尬的人一個臺階下 134
3．巧用幽默表達不同意見 138
4．春節的奪命連環問，如何機智應對 143
5．別人自黑時，怎么回復讓對方聽著舒服 147
6．別人吐槽你時，不妨用自嘲代替反駁 151
7．別人和你開玩笑時要如何回應 155
8．啟用詼諧的方式，幫自己擺脫困境 159
第六章 遭遇各種難堪，機智接招彰顯高情商 163
1．表白直接被拒，空氣突然安靜怎么辦 164
2．面對讓你為難的請求，幽默一下，讓對方知難而退 168
3．被朋友當眾揭短，怎么回應才不會失顏面 172
4．看破不說破，才不會陷對方于尷尬 175
5．被當眾羞辱、諷刺，應如何回擊挽回尊嚴 180
6．面對他人的謾罵，如何回復才能顯示出高情商 184
第七章 職場話術，你的應變能力就是你的實力 189
1．面試官故意刁難你，怎么接話求雙贏 190
2．上司交給你任務，把“我不會”改成“我可以學” 194
3．領導問你有什么想法，這樣回答讓領導高看你一眼 198
4．被上司批評，時間附和對方而不是辯解 202
5．同事向你借錢，如何接話不傷關系 206
6．客戶各種借口托詞拒絕，銷售高手教你怎么接應 210
7．領導安排工作，如何回復才顯高情商 215
第八章 6個句式，關鍵時刻教你秒變溝通達人 219
1．“有道理”——贊同語式才能把話題聊開 220
2．“我覺得你很像貓”——先說結論，成功激發對方的好奇心 225
3．“新發型很適合你啊”——每個人都期望被關注 229
4．“相信你自己的眼光”——用鼓勵點燃對方內心的欲望 233
5．“怪不得總聽別人夸你”——不露痕跡的恭維才高明 238
6．“你看，我比你還慘”——世界上好的安慰 242