緒論節圖書館的構成要素節公共圖書館的主要職能章圖書館讀者工作研究節圖書館讀者工作概述節圖書館讀者工作的地位與作用第三節圖書館讀者工作的內容與原則章圖書館讀者心理與需求節圖書館讀者心理分析節圖書館讀者需求分析第三章 圖書館讀者的閱讀行為節圖書館讀者閱讀行為與原理節圖書館讀者閱讀動機與目的第三節圖書館讀者個體行為與群體行為第四章圖書館讀者服務工作節圖書館讀者服務工作的內容節圖書館讀者服務工作的發展趨勢第五章圖書館讀者文獻流通服務節文獻流通服務的現狀與變化節圖書館讀者文獻流通服務的具體實踐第六章圖書館讀者導讀服務節導讀服務的意義與原則節圖書館讀者導讀服務的具體實踐第七章圖書館讀者參考咨詢服務節圖書館讀者參考咨詢服務的意義與內容節 圖書館讀者參考咨詢服務的具體實踐第八章圖書館讀者工作文明服務節 圖書館職業道德節圖書館讀者工作文明服務的具體實踐第九章圖書館讀者服務工作的管理技術與設備節圖書館讀者服務工作的主要管理技術節圖書館讀者服務工作的主要管理設備第十章圖書館讀者服務組織管理節圖書閱覽管理節規章制度管理第三節文獻資源管理?第四節館內人員管理第五節館內環境管理第十一章圖書館讀者服務方式的創新節圖書館親子閱讀服務節圖書館未成年人閱讀服務第十二章圖書館公共文化服務體系建設節圖書館公共文化服務體系建設的意義節圖書館公共文化服務體系的構建第三節公共圖書館讀者服務體系的構建第十三章圖書館讀者服務評價體系建設節圖書館讀者服務評價·節公共圖書館讀者服務評價體系的建設第十四章新媒體環境下圖書館讀者服務工作節新媒體環境下圖書館讀者服務工作的變化特點節新媒體環境下圖書館讀者服務工作的對策…第三節新媒體環境下數字圖書館讀者服務工作的發展參考文獻