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包郵 票務(wù)管理

出版社:西南交通大學(xué)出版社出版時間:2020-12-01
開本: 26cm 頁數(shù): 131頁
中 圖 價:¥22.0(6.3折) 定價  ¥35.0 登錄后可看到會員價
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票務(wù)管理 版權(quán)信息

票務(wù)管理 內(nèi)容簡介

本書內(nèi)容包括: 票務(wù)系統(tǒng)與相關(guān)設(shè)備, 票務(wù)管理規(guī)則, 票務(wù)生產(chǎn)架構(gòu)及職責(zé), 票卡管理, 收益審核及結(jié)算, ACC維護(hù)及數(shù)據(jù)管理, 車站票務(wù)運(yùn)作等內(nèi)容, 力求系統(tǒng)、全面地闡述軌道交通票務(wù)管理的知識與技能, 以滿足票務(wù)人員的培訓(xùn)需求。

票務(wù)管理 目錄

**章 票務(wù)系統(tǒng)概述
**節(jié) 自動售檢票系統(tǒng)
第二節(jié) 自動售檢票設(shè)備
第三節(jié) 票種

第二章 票務(wù)管理規(guī)則
**節(jié) 票務(wù)政策
第二節(jié) 支付方式與報銷憑證
第三節(jié) 車票使用及乘客事務(wù)處理規(guī)定

第三章 票務(wù)生產(chǎn)架構(gòu)及職責(zé)
**節(jié) 票務(wù)工班崗位架構(gòu)
第二節(jié) 票務(wù)工班崗位職責(zé)

第四章 票卡管理
**節(jié) 密鑰卡管理
第二節(jié) 票卡保管要求
第三節(jié) 票卡運(yùn)作
第四節(jié) 票卡設(shè)備用房

第五章 收益審核及結(jié)算
**節(jié) 收益審核
第二節(jié) 收益結(jié)算
第三節(jié) 異常情況處理
第四節(jié) 清分結(jié)算管理

第六章 ACC維護(hù)及數(shù)據(jù)管理
**節(jié) ACC日常巡檢
第二節(jié) 參數(shù)下發(fā)及軟件升級
第三節(jié) 數(shù)據(jù)查詢
第四節(jié) 數(shù)據(jù)分析

第七章 車站票務(wù)運(yùn)作
**節(jié) 車站票務(wù)運(yùn)作內(nèi)容
第二節(jié) 車站票務(wù)作業(yè)流程
第三節(jié) 車站票務(wù)報表填寫
參考文獻(xiàn)
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票務(wù)管理 作者簡介

溫州市鐵路與軌道交通投資集團(tuán)有限公司運(yùn)營分公司,承擔(dān)城市軌道交通工程項目的建設(shè)、運(yùn)營、管理等職責(zé);多次榮獲“市級交通建設(shè)立功競賽先進(jìn)集體”“集團(tuán)系統(tǒng)先進(jìn)集體”等獎項。

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