目 錄

**章 緒論 1

**節 應用文的歷史 3

第二節 民航乘務應用文概述 5

第三節 應用文的分類 10

第四節 民航乘務應用文寫作與文學寫作的區別 13

第五節 民航乘務應用文與公文的區別 16

第六節 民航乘務人員與應用文的關系 17

第二章 民航公務文書 21

**節 公告 22

第二節 通告 28

第三節 通知 31

第四節 通報 41

第五節 請示 46

第六節 批復 51

第七節 函 53

第八節 紀要 58

第三章 民航事務文書 62

**節 客艙工作計劃 63

第二節 客艙工作總結 67

第三節 客艙工作簡報 72

第四節 會議記錄 78

第四章 民航客艙常用禮儀文書 83

**節 邀請信 84

第二節 感謝信 89

第三節 慰問信 92

第四節 表揚信、倡議書、決心書 97

第五節 致歉信、檢討書、保證書 103

第五章 民航客艙服務專用文書 111

**節 客艙廣播詞 112

第二節 客艙乘務初始新雇員帶飛記錄表 118

第三節 機上事件報告單 124

第四節 其他特殊事件報告單 128

第六章 民航乘務職場應用文書 135

**節 求職信 136

第二節 簡歷 141

第三節 志愿書與申請書 147

第四節 競聘書 152

第七章 民航乘務宣傳專用文書 159

**節 消息 160

第二節 通訊 173

第三節 新聞評論 184

第四節 新聞特寫 189

第五節 客艙專題活動策劃書 192

第八章 民航乘務常用法律文書 200

**節 勞動合同 201

第二節 條據類文書 208

第九章 民航常用告啟類文書 213

**節 啟事類文書 214

第二節 廣告類文書 219

第十章 民航乘務常備文書 230

**節 述職報告 231

第二節 工作總結 235

第三節 實習報告 241

第四節 論文 245

參考文獻 255