自序

**章 緒論
一、本書(shū)的寫作背景與研究意義
（一）寫作背景
（二）研究意義
二、本書(shū)研究的主要內(nèi)容與重點(diǎn)難點(diǎn)
（一）研究主要內(nèi)容
（二）研究重點(diǎn)難點(diǎn)
三、本書(shū)寫作的基本思路和方法
（一）基本思路
（二）基本方法
四、本書(shū)研究的目標(biāo)與創(chuàng)新之處
（一）研究目標(biāo)
（二）創(chuàng)新之處
五、本書(shū)研究的學(xué)術(shù)價(jià)值和應(yīng)用價(jià)值及不足之處
（一）研究學(xué)術(shù)價(jià)值
（二）研究應(yīng)用價(jià)值
（三）研究不足之處

第二章 “網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件非對(duì)稱性困境”的相關(guān)概念分析
一、網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件
（一）突發(fā)事件
（二）網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件
二、網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件非對(duì)稱性困境
（一）概念分析
（二）基本特征分析

第三章 文獻(xiàn)綜述
一、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)群體行為研究
（一）“網(wǎng)絡(luò)暴力”現(xiàn)象研究
（二）網(wǎng)絡(luò)道德和網(wǎng)絡(luò)群體心理研究
（三）網(wǎng)絡(luò)群體行為特征研究
二、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件處置策略研究
（一）國(guó)外相關(guān)研究
（二）國(guó)內(nèi)相關(guān)研究

第四章 網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件非對(duì)稱性困境的基本表現(xiàn)及原因分析
一、網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件非對(duì)稱性困境的基本表現(xiàn)
（一）網(wǎng)絡(luò)管制與言論自由之間的不對(duì)稱
（二）媒體報(bào)道與事件全貌之間的不對(duì)稱
（三）網(wǎng)絡(luò)傳播與現(xiàn)實(shí)發(fā)生之間的不對(duì)稱
二、網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件非對(duì)稱性困境形成的原因分析
（一）信息失衡
（二）行為失范
（三）輿情失真
（四）處理失當(dāng)
（五）監(jiān)管失控

第五章 網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件非對(duì)稱性困境的基本處置原則與處置機(jī)制建設(shè)
一、網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件非對(duì)稱性困境的基本處置原則
（一）以人為本原則
（二）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則
（三）把握導(dǎo)向原則
（四）公開(kāi)透明原則
（五）高度負(fù)責(zé)原則
（六）區(qū)別對(duì)待原則
（七）依法處置原則
（八）預(yù)防為主原則
二、網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件非對(duì)稱性困境的處置機(jī)制建設(shè)
（一）完善網(wǎng)絡(luò)輿情日常監(jiān)測(cè)機(jī)制
（二）完善負(fù)面輿情引導(dǎo)機(jī)制
（三）完善重大輿情快速反應(yīng)機(jī)制
（四）完善網(wǎng)絡(luò)民意回應(yīng)機(jī)制
（五）完善解決問(wèn)題的常態(tài)化機(jī)制
（六）完善政府治理機(jī)制
（七）完善網(wǎng)絡(luò)道德教育保障機(jī)制
（八）完善國(guó)際合作機(jī)制

第六章 網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件非對(duì)稱性困境及其處置機(jī)制的實(shí)證分析
案例之一：“陳××事件”的輿情應(yīng)對(duì)
一、“陳××事件”發(fā)酵始末
二、輿情應(yīng)對(duì)及處置工作的基本經(jīng)驗(yàn)
三、輿情應(yīng)對(duì)的對(duì)策建議
案例之二：“香樟樹(shù)被砍事件”的輿情應(yīng)對(duì)
一、××路香樟樹(shù)被砍伐始末
二、處置的基本經(jīng)驗(yàn)
三、A市××路香樟樹(shù)被砍事件處置的深刻教訓(xùn)
四、A市××路香樟樹(shù)被砍事件處置引發(fā)的思考
案例之三：“林××失蹤案”的輿情應(yīng)對(duì)
一、“林××失蹤案”發(fā)酵始末
二、處置的基本經(jīng)驗(yàn)
三、政府應(yīng)對(duì)和處置有關(guān)“林××失蹤事件”的措施
案例之四：“魏××事件”的輿情應(yīng)對(duì)
一、“魏××事件”輿情發(fā)展過(guò)程
二、從“百度”到“事件”的過(guò)度：熱議高頻詞
三、“魏××事件”輿情擴(kuò)散的特點(diǎn)
四、“魏××事件”輿情應(yīng)對(duì)的啟示
案例之五：“肖××市長(zhǎng)落水死亡”的輿情應(yīng)對(duì)
一、有關(guān)市長(zhǎng)肖××落水死亡的報(bào)道
二、廣西紀(jì)委回應(yīng)：未對(duì)B市市長(zhǎng)肖××進(jìn)行任何調(diào)查
三、市長(zhǎng)溺亡五日，真相何時(shí)浮出來(lái)
四、政府的應(yīng)對(duì)之策
案例之六：公安系統(tǒng)“安全門”的輿情應(yīng)對(duì)
一、監(jiān)控設(shè)備漏洞或引發(fā)敏感信息泄露
二、W公司“安全門”并非偶然
三、網(wǎng)絡(luò)信息安全任重道遠(yuǎn)

主要參考文獻(xiàn)
后記
附錄1：“輿情應(yīng)急處置工作”的問(wèn)卷調(diào)查
附錄2：網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)情況問(wèn)卷調(diào)查
附錄3：郴州市網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)調(diào)查問(wèn)卷