統籌協調電子政務發展，助力“數字中國”建設　王欽敏／001 Ⅰ　總報告 .1　2018年中國電子政務發展報告中央黨校（國家行政學院）電子政務研究中心課題組／007 .2　2018年一體化在線政務服務平臺建設調研報告中央黨校（國家行政學院）電子政務研究中心課題組／026 Ⅱ　專題報告 .3　國際電子政務發展趨勢分析報告——從EGDI看全球電子政務發展趨勢中央黨校（國家行政學院）電子政務研究中心課題組／040 .4　省級政府和重點城市網上政務服務能力調查評估報告（2019）中央黨校（國家行政學院）電子政務研究中心課題組／055 Ⅲ　探索*佳實踐　引領模式創新 .5　人民法院大數據管理和服務平臺　*高人民法院信息中心／112 .6　異地就醫“全國一卡通”　人力資源和社會保障部／124 .7　國土資源監管新模式　自然資源部網信辦／137 .8　建設跨境電商統一版系統，全面支持保障跨境電商發展　海關總署科技發展司／151 .9　辦稅的事情不用跑——“金稅工程·電子稅務局”在福建的實踐探索　國家稅務總局辦公廳／159 .10　數字福建政務數據整合匯聚與共享應用工程　福建省委網信辦／167 .11　責權清晰、可信安全的政務數據共享服務新模式　陜西省委網信辦／175 .12　六位一體創新發展電子政務“青島模式”青島市電子政務和信息資源管理辦公室（青島市大數據發展促進局）／186 .13　數據“一張圖”和協同“一盤棋”成新引擎，加速建設生態型整體化數字政府——以數字珠海綜合服務平臺實踐為例　珠海市信息化辦公室／203 Ⅳ　深入推進“互聯網 政務服務”　助力經濟社會高質量發展 .14　全面推進“一網通辦”　加快建設智慧政府　上海市政府辦公廳／221 .15　“鄂匯辦”助力湖北數字政府建設　湖北省“互聯網 政務服務”工作推進專班／237 .16　粵省事：全流程一體化掌上民生服務平臺　廣東省政務服務數據管理局／251 .17　“集成套餐服務”：貴州省政務服務改革探析　貴州省人民政府政務服務中心／261 .18　創造行政審批“秒批”新模式　打造政務服務深圳標準　深圳市政務服務數據管理局／273 .19　“全渝通辦”助力數字化政府建設的探索與實踐　重慶市人民政府辦公廳／281 .20　引領杭州數據資源管理六大跨越　杭州市數據資源管理局／295 Ⅴ　新技術 .21　移動政務在智慧城市建設中的創新實踐　中國移動通信集團公司／301 .22　AI在政務服務領域的應用　趙東　王春光／316 .23　我國政務云進展、問題及對策建議　閆德利　殷利梅／325 .24　以民眾需求為導向，實現政務服務的互聯網級體驗　楊軍　劉松　田豐／334 .25　政務服務APP的現狀與思考　金震宇／346 Ⅵ　附錄 .26　大事記／352 .27　后記／371