**章　暖心的表達，真正的教養是把別人放在心上
1. 傾聽是尊重，更是一種內心的修養
2. 溫柔細致的關心，*讓人感動
3. 樸素的語言，具有天然的芬芳
4. 婉拒是一道善意的門縫
5. 語帶感恩，讓內心明媚溫暖
6. 具體的贊美，才能甜到對方心里去
7. 必須學會站在別人的角度說話

第二章　放低姿態，謙卑里藏著高貴
1. *優雅的姿態是尊重
2. 練就沒有“距離感”的笑容
3. 主動和人拉家常
4. 虛心接受別人批評
5. 錯了，就真誠道歉
6. 把“我”變成“我們”
7. 把“謝謝”說得很動人的姑娘
8. 主動當配角，給對方制造說的機會
9. 淡化自己的優勢，照顧對方的自尊心

第三章　從容掌控全局，反應敏捷驚艷全場
1. 危機面前不慌不忙，便是優雅
2. 對方失誤，巧妙替別人解圍
3. 自嘲是化解尷尬的“靈藥”
4. 即興發揮，把控局面
5. 妙語圓場，緩解尷尬氣氛
6. 跑題了，及時拉回到主題上來
7. 轉移話題，逃避刁難
8. 面對挑釁，巧妙還擊
9. 聰明女人，“太極術”應對敏感話題

第四章　言辭優美傾人心，有底蘊的女人魅力四射
1. 設置你的**問
2. 出口成章，文采斐然
3. 有感染力的措辭讓人傾心
4. 唯美的開場白，*動人心
5. 好聲音也可以增添一個人的魅力
6. 引經據典，極具吸引力
7. “俗語”不“俗”
8. 方言的獨特韻味讓語言飄香
9. 有創意的表達，價值千金
10. 結尾要回味無窮

第五章　不卑不亢陳述觀點，你的溫柔要帶點鋒芒
1. 敢于表達自己的觀點和態度
2. “對不起，我的善良很貴”
3. 批評的藝術：“唱歌很重要，做人更重要”
4. 剛柔并濟，硬而不脆
5. “不裝”的語言更具穿透力
6. 不疾不徐，才能滲透人心
7. 不輕易改變自我，哪怕對方不高興

第六章　感性女神，打動人心的不是光環而是真情
1. “眼淚是很寶貴的，但眼淚不是唯一的”
2. 和嘉賓同步喜樂哀愁
3. 打動人心的永遠是真情實感
4. 用自身經歷打動別人
5. 不把意見強加于人
6. 旁敲側擊更易打動人
7. 必要時保持沉默
8. 多一點滋潤人心的“人文關懷”
9. 耐心聆聽對方的傾訴，了解他人心中的感愛
10. 在曉之以理時，莫忘動之以情

第七章　說有趣的話，做有趣的女子
1. 你需要一個有趣的開場白
2. 借題發揮秀幽默
3. 即興幽默：就地取材，順手拈來
4. 調侃一下自己
5. 勇于分享自己的糗事
6. 運用豐富的肢體語言
7. 高情商就是有分寸的開玩笑
8. 巧妙的比喻，讓語言更生動形象
9. 適度自夸，有益無害

第八章　自信，底氣源自不斷地刻苦練習
1. 舞臺上的談吐從容，是因為已經做好了準備
2. 想在表達上更自信，那就常讀書吧
3. 擴充知識，多為自己積累“談資”
4. 越重要的話，越簡潔
5. 話說當年，“我也累到哭過”
6. 腹有詩書語自香

第九章　真正的說話高手，是讓別人沒有顧慮地敞開心扉
1. 讓人感受到你的真誠
2. 誠意的表達，總有人會在乎
3. 如何聽，對方才會說
4. 保持疑問，而不是質疑
5. 好的問題，會讓對方打開話匣子
6. 不輕意打斷別人
7. 用積極陽光的話安慰別人
8. 高情商就是少說話
9. 就他人*在行的事情進行提問

第十章　一顰一笑都讓人如沐春風
1. 丹唇未啟笑先聞
2. 你有觀察過董卿的坐姿嗎
3. 采訪或傾聽時，永遠專注的神情
4. 豐富的閱歷為話題增色
5. 內涵深厚才能妙語連珠
6. 短句讓語言更具說服力
7. 語帶矜持，盡展優雅女性美