把話說到點子上 節(jié)選

《把話說到點子上》：把話說到對方的心窩里日本有一個這樣的故事。真田廣之替已過世的父親守靈。他的老家離東京很遠，即使坐電車也要花3個鐘頭，而且那時的電車還不像現(xiàn)在這樣每一小時發(fā)一班車，所以可以說交通很不方便。當時他心里想：外地的親戚朋友是不可能前來憑吊的了。但出乎意料的是，在整個晚上都沒有任何一個親屬到來的情況下，一個女子突然出現(xiàn)在他的面前。“田中小姐，你怎么來了……”當時真田簡直感動得難以言表，因為她不過是他的一名同事而已，真難以想象她會在下班之后，搭乘電車趕到他的老家來。況且當時天色已經(jīng)很晚，她又不太認得路，肯定是挨家挨戶詢問才找到他家的。“你經(jīng)常來這里？”“不，今天是**次，我只是想來憑吊一番……”“太謝謝你了，太謝謝你了！”真田簡直感動得不知道該說什么才好，心想，她是個多么好的同事啊！這位同事的確擁有很好的人際關系，在公司里，不論男女都是這么認為的。她得到了大家的信任，只要是她說的話，大家都認為不會錯，而且也愿意按照她說的去做。這同時也表示，她是個說服力極強的人。經(jīng)過那晚的談話，真田明白了她之所以說服力極強的秘密。平時別人遇到什么麻煩，田中小姐總是會伸出援助之手，這令所有人都為之感動。先得了人心，別人自然會心甘情愿聽她的話。可能平時我們沒有太多時間和精力去助人為樂，但該事例告訴了我們一個關鍵信息，就是說服他人的核心點在于征服他人的內(nèi)心，使對方在情感上有所共鳴。文學家李密，曾在蜀漢時擔任過尚書郎的官職，蜀漢滅亡后，居家不出。晉武帝知道他有才干，便下詔命他進朝為太子洗馬，但李密拒絕了。為此，晉武帝大怒。在這種情況下，李密寫了一封信給晉武帝。“……我想圣明的晉朝是以孝來治理天下的，凡是年老之人，都得到了朝廷的憐恤和照顧，何況我祖孫孤零困苦的情況特別嚴重。“我年輕的時候在蜀漢朝做官，任職郎中，本來就希望仕途顯達，并不矜持名聲節(jié)操。現(xiàn)在我是敗亡之國的低賤俘虜，身份卑微的人，受到過分的提拔，寵幸的委命已經(jīng)非常優(yōu)厚，哪里還敢遲疑徘徊，有更高的渴求呢？“只是因為我祖母劉氏如西山落日，已經(jīng)是氣息短促，生命不長。我如沒有祖母的撫育，就難以有今日。祖母如失去了我的奉養(yǎng)，也就無法多度余日，祖孫二人相依為命，因此我實在不能拋開祖母離家遠行。“微臣李密今年44歲，祖母劉氏今年96歲。這樣，我為陛下盡忠效力的日子還長，而報答祖母的養(yǎng)育之恩的日子短呀！故此我以這種烏鴉反哺的私衷，乞求陛下準允我為祖母養(yǎng)老送終。“懇請陛下憐恤我的一片愚誠，慨允我微小的志愿，使祖母劉氏可以僥幸保其晚年，我活著也將以生命奉獻陛下，死后也要結(jié)草圖報。臣內(nèi)心懷著難以承受的惶恐，特地作此書，奏聞圣上。”這就是流傳百世的《陳情表》。將心比心，以情說理，李密在柔言細語中陳述自己的處境。武帝頗為感動，心頭的怒火也自然平息了，他還賜給李密奴婢二人，并令郡縣供養(yǎng)其祖母。杰克·凱維是加利福尼亞州一家電氣公司的一位科長，他一向知人善任，并且每當推行一個計劃時，總是不遺余力地率先做榜樣，將*困難的工作承攬在自己的身上，等到一切都上了軌道之后，他才將工作交給下屬，而自己退身幕后。雖然他這種處理事情的方法是很好的，但他太喜歡為他人做表率，所以常常讓人覺得他似乎太驕傲了。……