**部分 人際關系 **章 人際關系概述 **節 人際關系的基本概念 第二節 人際關系學的研究對象與范圍 第三節 人際關系的發展演變 第四節 人際關系學的界定 第二章 人際關系原理 **節 人際交往 第二節 人際吸引 第三節 人際溝通 第三章 影響人際關系的主要因素 **節 影響人際關系的內在因素 第二節 影響人際關系的外在因素 第四章 人際交往的障礙及改善 **節 人際交往的障礙 第二節 人際交往的原則 第三節 人際交往障礙的調節與改善 第四節 人際關系的調適 第五章 人際關系的操作實踐與技巧 **節 及早編織事業上的關系網 第二節 新人職場須知 第三節 人際關系實踐與技巧 第二部分 公共禮儀 第六章 公共禮儀概述 **節 禮儀的基本概念 第二節 禮儀的起源與發展 第三節 禮儀的功能與原則 第七章 個人禮儀 **節 儀容禮儀 第二節 儀態禮儀 第三節 儀表禮儀 第四節 言談禮儀 第八章 日常交際禮儀 **節 見面禮儀 第二節 電話禮儀 第三節 拜訪與接待禮儀 第四節 宴請禮儀 第五節 饋贈禮儀 第九章 辦公室禮儀與文書禮儀 **節 辦公室禮儀 第二節 文書禮儀 第三節 信函文書禮儀 第四節 致辭與帖類文書禮儀 第十章 專題會議禮儀 **節 洽談會禮儀 第二節 新聞發布會禮儀 第三節 贊助會禮儀 第四節 展覽會禮儀 第五節 聯歡會禮儀 第十一章 儀式活動禮儀 **節 簽約儀式禮儀 第二節 開業儀式禮儀 第三節 慶典儀式禮儀 第四節 剪彩儀式禮儀 第十二章 求職面試禮儀 **節 求職前的準備 第二節 面試的基本禮儀 第十三章 涉外禮儀 **節 涉外禮儀的原則 第二節 涉外交往中的基本禮儀 第三節 一些國家的禮俗與禁忌 主要參考書目