**章?緒論

**節(jié)?人際溝通課程概述

第二節(jié)?人際溝通能力的養(yǎng)成

第二章?人際關(guān)系

**節(jié)?人際關(guān)系概述

第二節(jié)?人際關(guān)系理論

第三節(jié)?建立良好人際關(guān)系的策略

第三章?人際溝通

**節(jié)?人際溝通概論

第二節(jié)?醫(yī)務(wù)工作者人際關(guān)系溝通

第四章?語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通

**節(jié)?語(yǔ)言溝通

第二節(jié)?交談

第三節(jié)?演說(shuō)

第四節(jié)?書(shū)面語(yǔ)言溝通

第五節(jié)?非語(yǔ)言溝通

實(shí)踐訓(xùn)練一?心態(tài)及口才訓(xùn)練

實(shí)踐訓(xùn)練二?語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通訓(xùn)練

實(shí)踐訓(xùn)練三?溝通技巧訓(xùn)練

實(shí)踐訓(xùn)練四?交談能力模擬訓(xùn)練

第五章?溝通技巧

**節(jié)?基本的溝通技巧

第二節(jié)?沖突的分析和處理

第六章?人際溝通在社交中的形式與應(yīng)用

**節(jié)?人際溝通在社交中的形式

第二節(jié)?人際溝通在社交中的應(yīng)用

實(shí)踐訓(xùn)練一?溝通技巧訓(xùn)練

實(shí)踐訓(xùn)練二?傾聽(tīng)訓(xùn)練

第七章?醫(yī)務(wù)人員在多元文化背景下的人際溝通

**節(jié)?文化背景

第二節(jié)?文化休克

第三節(jié)?跨文化溝通策略

實(shí)踐訓(xùn)練?不同國(guó)家、民族之間的溝通訓(xùn)練

第八章?溝通中良好體姿的養(yǎng)成

**節(jié)?體姿的含義

第二節(jié)?良好體姿的要求

第三節(jié)?基本體姿的訓(xùn)練方法

實(shí)踐訓(xùn)練?溝通中良好體姿的重要性

模擬測(cè)試卷

參考答案

參考文獻(xiàn)