**章　總論 **節　市場調查的定義、功能與作用 第二節　市場調查的分類和內容 第三節　市場調查的歷史和未來 第四節　市場調查中的道德問題 本章小結 思考與練習 第二章　調查方案的設計 **節　市場調查信息及其用戶的相關知識 第二節　調查方案設計的含義和內容 第三節　調查方案的可行性研究 本章小結 思考與練習 第三章　已有資料的收集 **節　已有資料的性質 第二節　已有資料的來源 第三節　已有資料的收集與評估 本章小結 思考與練習 第四章　原始資料的收集方法——定性資料的收集 **節　定性調查概述 第二節　焦點小組訪談法 第三節　深層訪談法 第四節　德爾菲法 第五節　投射法 本章小結 思考與練習 第五章　原始資料的收集方法——定量資料的收集 **節　詢問法 第二節　觀察法 第三節　實驗法 本章小結 思考與練習 第六章　量表及其設計 **節 測量的基本概念 第二節 量表的基本概念 第三節　順序量表設計 第四節　等距量表設計 第五節　等比量表設計 第六節　態度測量 本章小結 思考與練習 第七章　問卷設計 **節　問卷的基本問題 第二節　問題的設計 第三節　選項的設計 第四節　編碼的設計 本章小結 思考與練習 附錄 第八章　抽樣設計思路與方法 **節　抽樣設計 第二節　隨機抽樣 第三節　非隨機抽樣 第四節　隨機抽樣的調查誤差 第五節　抽樣推斷方法與樣本容量的確定 本章小結 思考與練習 第九章　市場調查的組織與實施 **節　市場調查的團隊組織 第二節　調查員及其培訓 第三節　調查前的準備 第四節　調查的實施與控制 第五節 市場調查過程的溝通與管理 本章小結 思考與練習 第十章　數據處理 **節　數據處理及前期準備 第二節　一般數據處理流程 第三節　其他數據處理流程簡介 第四節　與數據處理相關的新技術 本章小結 思考與練習 第十一章　數據分析方法 **節　統計分析方法I——描述統計 第二節　統計分析方法II——推斷統計 第三節　統計分析方法III——多元統計分析 本章小結 思考與練習 第十二章　市場調查報告 **節　市場調查報告的寫作原則及其分類 第二節　書面調查報告 第三節　市場調查口頭報告 本章小結 思考與練習 參考文獻