前言
**章 秘書實(shí)務(wù)概述
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引入案例
**節(jié) 什么是秘書實(shí)務(wù)
第二節(jié) 秘書實(shí)務(wù)工作的性質(zhì)與特點(diǎn)
第三節(jié) 學(xué)習(xí)秘書實(shí)務(wù)的基本方法和意義
小結(jié)
應(yīng)用

第二章 辦公室日常事務(wù)管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引入案例
**節(jié) 辦公室環(huán)境管理
第二節(jié) 辦公用品管理
第三節(jié) 接打電話與信件處理
第四節(jié) 印信及名片管理
第五節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間管理
第六節(jié) 值班工作
第七節(jié) 保密工作
小結(jié)
應(yīng)用

第三章 公務(wù)差旅與接待
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引入案例
**節(jié) 國(guó)內(nèi)公務(wù)差旅
第二節(jié) 出國(guó)公務(wù)差旅
第三節(jié) 接待工作的原則
第四節(jié) 接待的準(zhǔn)備工作
第五節(jié) 接待工作的基本程序
第六節(jié) 接待規(guī)格與接待計(jì)劃
第七節(jié) 重要團(tuán)體與外事工作的接待
小結(jié)
應(yīng)用

第四章 有效溝通與協(xié)調(diào)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引入案例
**節(jié) 溝通概述
第二節(jié) 有效溝通和溝通技巧
第三節(jié) 協(xié)調(diào)工作概述
第四節(jié) 協(xié)調(diào)的基本步驟和技巧
小結(jié)
應(yīng)用

第五章 會(huì)議的組織與服務(wù)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引入案例
**節(jié) 會(huì)議工作概述
第二節(jié) 會(huì)前的籌備與服務(wù)
第三節(jié) 會(huì)中的管理與服務(wù)
第四節(jié) 會(huì)后的處理與服務(wù)
小結(jié)
應(yīng)用

第六章 組織商務(wù)活動(dòng)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引入案例
**節(jié) 商務(wù)會(huì)見與會(huì)談
第二節(jié) 參觀與展覽活動(dòng)
第三節(jié) 簽字儀式
第四節(jié) 剪彩儀式
第五節(jié) 慶典活動(dòng)
第六節(jié) 宴請(qǐng)活動(dòng)
第七節(jié) 新聞發(fā)布會(huì)
小結(jié)
應(yīng)用

第七章 文書處理與檔案管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引入案例
**節(jié) 文書處理
第二節(jié) 文書整理歸檔
第三節(jié) 檔案管理
小結(jié)
應(yīng)用

第八章 調(diào)查研究與信息管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引入案例
**節(jié) 調(diào)研工作
第二節(jié) 信息工作
第三節(jié) 網(wǎng)站信息管理
小結(jié)
應(yīng)用

第九章 秘書參謀與督查
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引入案例
**節(jié) 秘書參謀工作的內(nèi)容與范疇
第二節(jié) 秘書參謀工作的規(guī)律
第三節(jié) 秘書參謀工作的方法
第四節(jié) 督查工作
小結(jié)
應(yīng)用
參考文獻(xiàn)