第yi章　不懂職場禮儀，你就永遠是菜鳥 禮儀是女人成功的通行證 / 003 舉止優雅，卓爾不凡 / 004 禮儀幫你贏得好人緣、好人脈 / 007 禮儀助你實現事業輝煌 / 009 遵從禮儀原則，做個有“禮”人 / 012 職業禮儀是職業之路的黃金護照 / 015 面試時莫因禮儀與機會失之交臂 / 019 第二章　“以貌取人”時代，1秒鐘讓你脫穎而出 好面貌是頭等大事 / 025 儀表整潔是 基本的禮貌 / 027 優雅的女人要有優美的姿態 / 029 留住青春容顏的小秘密 / 031 明眸善睞養出來 / 034 化個美妝，活色生香 / 037 肌膚水嫩透白，煥發靚麗光彩 / 040 養護迷人體香，散發女人味 / 043 第三章　越是成功的人，越在意自己的衣著形象 好儀表是建立優雅形象的**步 / 047 得體的服飾可以使你魅力出眾 / 049 穿著是zui好的名片 / 051 商務著裝的TPO原則 / 053 學會把衣服穿得更合體 / 056 用旗袍展露你的東方女性魅力 / 057 用小物件的搭配營造女人高品位 / 059 穿衣時要避諱的細節 / 062 第四章　談吐大方，會說話的女人 優雅 女人長得漂亮不如說得漂亮 / 067 精彩開場白，打開說話**步 / 069 噓寒問暖，掌握必要的客套話 / 071 女人有內涵才能妙語連珠 / 075 讓你的聲音再甜美一些 / 077 多談論令人愉悅的話題 / 080 做一個樂于傾聽的知音 / 083 辦公室內不可不知的談話技巧 / 086 性格豪爽，但嘴巴不能豪爽 / 088 含蓄的表達更受歡迎 / 090 第五章　舉止恰到好處，商務洽談更順利 商務洽談中的介紹與稱謂 / 095 你是對方理想中的拜訪者嗎 / 099 面談之前應該注意什么 / 101 在握手中彰顯你的優雅風范 / 102 拜訪中一言一行都要注意 / 107 高效商務談判的七個原則 / 109 營造成功談判氣氛的藝術 / 113 談判中要有禮有利地讓步 / 114 第六章　女人優雅的餐桌禮儀，引爆機會和生意 宴請中桌次與座位的講究 / 119 赴宴和入席之前如何準備 / 120 席間開宴要注意的禮儀 / 122 主人如何安排菜單 / 125 學會在宴會中從容交談 / 127 女人如何對不同的人祝酒 / 128 商務敬酒的規矩 / 130 必須了解的西式宴會禮儀 / 133 怎樣把西餐吃得優雅 / 134 第七章　準備好了，再打電話！遵守通訊禮儀 商務邀約與應對的禮儀 / 139 你真的會打商務電話嗎 / 147 接電話的禮儀規范 / 149 如何轉接他人的電話 / 151 發一份有感情的電子郵件 / 153 使用手機要注意的禮儀規范 / 156 下筆有“禮”的通信回信禮儀 / 159 第八章　禮物代表你的心，禮輕更要情意重 禮尚往來的原則 / 165 如何選擇禮物 / 168 涉外饋贈禮節大觀 / 169 商務饋贈要點 / 172 如何給客戶送禮品 / 174 商務送禮的四個規矩 / 176 給上司送禮之十戒 / 178 真誠地接受別人的禮品 / 179 第九章　同事來往，失“禮”就會無人理 職場新人修好辦公禮儀**課 / 183 把握禮儀與同事友好往來 / 184 把握好與同事相處的基點 / 186 太過張揚的人不會走到 后 / 188 與同事相處留出空間，多看優點 / 190 記得給同事充分的尊重 / 191 簡單處理辦公室人際關系的原則 / 193 辦公室的“惡同事”如何處理 / 195 第十章　小主，上司的賞識就是你的資本 了解老板是 基本的禮儀 / 201 委婉地向上司提建議 / 202 把握禮儀與你的上司和平共處 / 205 我們怎樣猜到老板的反應 / 207 如何有“禮”地拒絕老板的苛刻要求 / 208 離職也要做得漂亮，工作要完美交接 / 209 跳槽后，應該維護原來老板的形象 / 211