**章 微博對社會治理帶來的影響**節 微博的功能與特征一 什么是微博二 微博的傳播特點第二節 Twitter對國際社會帶來的影響一 Twitter的出現二 騷亂與變革的推手第三節 微博在我國的發展和應用狀況一 經歷沉浮二 微博用戶的構成第四節 微博對我國社會治理環境帶來的改變一 微博成為公共媒體平臺二 引發信息傳播格局的改變三 推動形成兩個輿論場四 促進社會治理模式變革第五節 微博對政府社會治理帶來的機遇一 參與——擴大公眾參政議政能力二 問責——推動陽光政府的建設第六節 微博對政府社會治理帶來的挑戰一 解構政府的主流價值觀傳播二 官方輿論引導力處于被動局面三 意見領袖引導微博輿論四 負面信息常態化引發政府信任危機五 突發事件考驗政府的信息控制力 第二章 政務微博的意義、功能及國內外的運用**節 政務微博開設的意義一 推進我們黨執政思路和執政理念的轉變二 提高服務型政府建設水平三 占領微博輿論陣地第二節 政務微博的功能一 拓展政府信息公開的渠道二 提供動態信息服務三 擴大地方宣傳四 突發事件權威發布五 更便捷的咨詢工具六 提供社會治理的公眾參與渠道七 回應社會問責八 破除網絡謠言第三節 國外政務微博的運用一 美國政府鼓勵機構開設Twitter二 英國政府推動機構Twitter的規范化運用三 加拿大將政務微博集體掛在政府網站上四 韓國政府使用Twitter檢查其網絡戰略五 印度尼西亞政府利用Twitter進行海嘯災害預警六 土耳其市長們積極運用Twitter七 官員利用Twitter平臺擴大自己的宣傳八 政治家的競選工具九 國外政府和媒體利用他國微博平臺進行對外宣傳第四節 我國政務微博發展和運用狀況一 政務微博分布狀況二 政務微博發展特點三 后臺運行管理狀況 第三章 公眾對政務微博運行評價及建議**節 公眾對政務微博的總體評價分析一 總體評價數據二 公眾對政務微博積極作用肯定的數據三 公眾對政務微博表揚的數據四 公眾對政務微博批評的數據五 公眾對政務微博建議的數據第二節 公眾肯定政務微博的內容分析一 公眾肯定政務微博積極作用的內容二 公眾表揚政務微博的內容第三節 政務微博存在的問題和面臨的困難一 運營管理問題二 信息發布問題三 互動回應問題四 輿情和突發事件應對問題五 官員微博問題六 后臺運營面臨的困難第四節 公眾對政務微博的建議一 公眾對政務微博輿情應對的建議二 公眾對信息發布的建議三 公眾對政務微博互動回應的建議四 公眾對政務微博管理的建議五 公眾對官員微博的建議 第四章 影響政務微博活躍度的因素**節 影響粉絲數的因素一 粉絲數與機構級別有關二 發微博頻率對粉絲數有一定影響三 粉絲數與政務微博開設時間關系不大四 活躍粉絲與粉絲數的關系五 發微博頻率對活躍粉絲比例有影響第二節 粉絲數對活躍度的影響一 粉絲數對活躍度稍有影響二 活躍粉絲數對活躍度有一定影響第三節 影響活躍度的微博信息內容一 轉發數高的微博內容二 轉發數低的微博內容三 引發網民評論的微博內容第四節 影響活躍度的微博信息形式一 微博形式對信息傳播的影響二 信息發布時間對活躍度的影響 第五章 影響政務微博互動溝通的因素**節 政府部門業務范圍對接收@信息數的影響一 政務微博接收@信息數量情況二 政府部門業務范圍決定接收@信息數第二節 粉絲數對接收@信息數的影響一 政務微博粉絲數和接收@信息數量分布情況二 粉絲數與接收@信息數呈正相關性第三節 政務微博接收@信息的類型對回應效果的影響一 政務微博@信息類型分析二 @信息類型影響回應方式第四節 政務微博回應效果對互動溝通的影響一 回復率對互動溝通的影響二 積極回應的@信息類型三 回復時間反映重視程度四 回復內容反映解決問題能力