第1章 電子商務物流管理導論 1
引導案例 UPS結盟阿里巴巴 拓展電子商務物流市場 1
1.1 物流概述 2
1.1.1 物流的產生和發展 2
1.1.2 物流的概念 4
1.1.3 物流的分類 6
1.1.4 物流的功能 10
1.1.5 現代物流相關理論和理念 12
1.2 電子商務與物流 16
1.2.1 電子商務與物流的關系 16
1.2.2 電子商務物流的概念及特征 21
1.2.3 電子商務物流的一般流程 23
1.3 電子商務物流管理概述 24
1.3.1 電子商務物流管理的含義 24
1.3.2 電子商務物流管理的特點 24
1.3.3 電子商務物流管理的原理 26
1.3.4 電子商務物流管理的內容 29
第2章 電子商務物流模式 36
引導案例 國內家電企業物流模式比較 36
2.1 自營物流模式 37
2.1.1 自營物流模式的概念 37
2.1.2 自營物流模式的優勢 38
2.1.3 自營物流模式的劣勢 39
2.2 物流聯盟模式 39
2.2.1 物流聯盟的概念 40
2.2.2 物流聯盟的分類 40
2.2.3 物流聯盟的優勢 41
2.3 第三方物流模式 41
2.3.1 第三方物流的含義 42
2.3.2 第三方物流的特點 42
2.3.3 第三方物流的五種發展模式 43
2.3.4 我國第三方物流的發展思路 44
2.4 第四方物流模式 45
2.4.1 第四方物流的概念 45
2.4.2 第四方物流的優勢和功能 46
2.4.3 第四方物流的特點 46
2.4.4 信息技術在第四方物流中的重要作用 47
2.5 綠色物流模式 48
2.5.1 綠色物流的概念 48
2.5.2 綠色物流的特點 48
2.5.3 我國綠色物流存在的主要問題 49
2.6 虛擬物流模式 50
2.6.1 虛擬物流的概念 50
2.6.2 虛擬物流的特點 51
2.6.3 虛擬物流體系面臨的問題 51
2.6.4 虛擬物流模式的風險 52
2.7 國際物流模式 53
2.7.1 國際物流的概念 53
2.7.2 國際物流的特點 53
2.7.3 國際物流的基本業務 54
2.8 新型物流模式 55
2.8.1 電子物流 55
2.8.2 冷鏈物流 57
2.8.3 危險品物流 58
2.8.4 應急物流 60
2.8.5 實體分倉物流 61
2.8.6 智慧物流 62
2.9 物流模式的選擇 64
2.9.1 物流子系統的戰略地位 64
2.9.2 企業對物流的管理能力 65
2.9.3 對企業柔性的要求 65
2.9.4 物流系統總成本 65
2.9.5 企業產品自身的物流特點 65
2.9.6 企業規模和實力 66
第3章 電子商務物流管理技術 69
引導案例 鐵道部的調度利器 69
3.1 電子商務物流技術概論 69
3.1.1 物流技術的發展 69
3.1.2 電子商務物流技術的概念 70
3.1.3 物流信息 71
3.2 電子商務物流管理信息技術 73
3.2.1 條形碼技術 74
3.2.2 射頻技術 77
3.2.3 EDI技術 80
3.2.4 GPS技術 83
3.2.5 GIS技術 85
3.3 電子商務物流管理自動化技術 87
3.3.1 自動化貨架 89
3.3.2 自動化分揀技術 91
3.3.3 自動化搬運技術 95
3.3.4 自動化輸送技術 99
第4章 電子商務物流功能要素 104
引導案例 一汽大眾的“零庫存” 104
4.1 電子商務物流功能要素概述 105
4.1.1 物流功能要素概述 105
4.1.2 電子商務對物流功能要素的影響 106
4.1.3 電子商務物流系統要素的主要活動 108
4.1.4 電子商務物流系統要素的組織形式 109
4.2 包裝 110
4.2.1 包裝的功能 110
4.2.2 現代包裝的分類 111
4.2.3 電子商務包裝技術 112
4.3 裝卸搬運 113
4.3.1 裝卸搬運的作用 113
4.3.2 裝卸搬運的特點 114
4.4 流通加工 115
4.4.1 流通加工的目的和作用 115
4.4.2 流通加工的形式 116
4.5 運輸 117
4.5.1 運輸的作用 117
4.5.2 運輸的參與者 118
4.5.3 現代運輸方式 119
4.6 倉儲與庫存管理 125
4.6.1 倉儲和庫存管理的意義 125
4.6.2 庫存的類型 126
4.6.3 庫存政策 126
4.6.4 獨立需求和非獨立需求 129
4.7 配送 129
4.7.1 配送的定義 129
4.7.2 配送的特點 130
4.7.3 配送的作用 131
4.7.4 配送中心的概念和作業流程 132
4.8 物流信息管理 133
4.8.1 物流信息管理的內容 134
4.8.2 物流信息管理系統的組成 136
第5章 電子商務物流服務與物流成本管理 143
引導案例 布魯克林釀酒廠的物流成本與服務管理 143
5.1 電子商務物流服務概述 144
5.1.1 電子商務物流服務的含義 144
5.1.2 電子商務物流服務的特征 145
5.1.3 電子商務物流服務的內容 146
5.1.4 我國電子商務物流服務的現狀和存在的問題 148
5.1.5 發展電子商務物流服務的對策 149
5.2 電子商務物流成本概述 151
5.2.1 物流成本的含義 151
5.2.2 物流成本的構成 151
5.2.3 物流成本的特征 153
5.2.4 物流成本的分類 154
5.2.5 物流成本的影響因素 157
5.2.6 電子商務物流成本核算 158
5.3 物流服務與物流成本的關系 159
5.3.1 物流服務質量概述 159
5.3.2 物流服務與物流成本的關系 161
5.4 電子商務物流成本管理概述 162
5.4.1 物流成本管理的含義 163
5.4.2 物流成本管理的作用 163
5.4.3 物流成本管理的原則 163
5.4.4 物流成本管理的內容 164
5.5 物流成本分析與控制 165
5.5.1 電子商務企業物流成本構成分析 165
5.5.2 量本利分析法 167
5.5.3 活動成本法 168
5.5.4 標準成本法 173
5.5.5 彈性預算法 173
5.6 物流績效評價 174
5.6.1 績效評價概述 174
5.6.2 物流績效評價概述 175
5.6.3 物流績效評價指標 176
5.6.4 物流績效評價方法 179
5.6.5 物流績效評價存在的問題 184
第6章 電子商務供應鏈管理 188
引導案例 德州儀器公司的供應鏈管理 188
6.1 供應鏈概述 190
6.1.1 供應鏈的起源 190
6.1.2 供應鏈的定義 190
6.1.3 供應鏈的網絡結構 191
6.1.4 供應鏈的特征 191
6.1.5 供應鏈的類型 192
6.2 供應鏈管理概述 193
6.2.1 供應鏈管理的定義 194
6.2.2 供應鏈管理的特點 194
6.2.3 供應鏈管理的內容 195
6.2.4 供應鏈管理的運作模式 197
6.3 供應鏈管理方法 198
6.3.1 快速反應(QR) 198
6.3.2 有效客戶反應(ECR) 201
6.3.3 協同規劃、預測及連續補貨(CPFR) 205
6.4 供應鏈的設計 210
6.4.1 供應鏈的設計目標 210
6.4.2 供應鏈的設計原則 211
6.4.3 供應鏈的設計策略 212
6.4.4 供應鏈的設計步驟 214
6.5 電子商務下的供應鏈管理 216
6.5.1 電子商務下供應鏈管理的優勢 216
6.5.2 電子商務技術在供應鏈管理
中的運用 217
6.5.3 電子供應鏈的實施 219
第7章 物聯網概論 228
引導案例 物聯網在蘇寧電器南京物流配送中心的運用 228
7.1 物聯網的起源與發展 228
7.1.1 物聯網概念的起源 228
7.1.2 國內外物聯網的發展現狀 231
7.2 物聯網的體系結構 234
7.2.1 國內外研究機構提出的體系結構 234
7.2.2 特定應用領域的物聯網系統架構 237
7.3 物聯網對物流業務流程的影響 241
7.3.1 傳統環境下的物流業務流程 242
7.3.2 物聯網對物流業務流程的影響 244
7.3.3 基于物聯網的物流業務流程一體化 245
7.4 物聯網的應用與挑戰 250
7.4.1 物聯網的基本應用系統 250
7.4.2 物聯網的特定應用系統 255
7.4.3 物聯網研究與開發方面的挑戰 258
參考文獻 262