第1章 組織結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 1
**節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)概述 2
一、組織 2
二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 3
三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與工作分析 8
第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的流程 9
一、管理幅度的確定 9
二、管理層次的確定 11
三、部門劃分 11
四、崗位設(shè)置 12
第三節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的基本類型 12
一、組織系統(tǒng)架構(gòu)與設(shè)計(jì) 12
二、職位管理系統(tǒng) 16
第2章 工作分析的概述 19
**節(jié) 工作分析的基本概念 21
一、工作 21
二、工作分析的內(nèi)涵 24
三、工作分析的時(shí)機(jī)選擇 24
四、工作分析中的常用術(shù)語 24
第二節(jié) 工作分析的內(nèi)容 29
一、工作分析的信息 29
二、工作分析的結(jié)果 30
第三節(jié) 工作分析的性質(zhì)和作用 32
一、工作分析的原則 32
二、從邏輯上理解工作分析的目的
與應(yīng)用 32
三、工作分析在組織管理中的作用 36
第四節(jié) 工作分析發(fā)展的歷史 37
一、工作分析思想的溯源 38
二、工作分析的早期發(fā)展 40
三、工作分析的形成階段 41
四、工作分析的現(xiàn)代發(fā)展 41
五、工作分析在中國的發(fā)展 42
六、西方國家工作分析研究歷史發(fā)展的
啟示 42
第3章 工作分析的流程 44
**節(jié) 工作分析的流程設(shè)計(jì) 44
一、工作分析流程概述 44
二、工作分析的需求分析階段 45
第二節(jié) 工作分析的準(zhǔn)備階段 47
第三節(jié) 工作分析的調(diào)查階段 52
第四節(jié) 工作分析的整理和分析階段 57
第五節(jié) 工作分析的完成階段 59
第4章 工作說明書的編寫 64
**節(jié) 工作分析的成果 65
一、職位描述 65
二、任職資格 72
第二節(jié) 編寫工作說明書的準(zhǔn)則 80
一、結(jié)構(gòu)完整 80
二、表達(dá)準(zhǔn)確 81
三、邏輯順暢 81
四、講究實(shí)用 81
五、劃分清楚 81
六、體例統(tǒng)一 81
第5章 通用工作分析方法與工具 87
**節(jié) 工作分析方法的分類 87
一、通用工作信息收集方法 88
二、傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)的工作分析方法 88
三、以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析
方法 88
四、以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法 88
第二節(jié) 工作分析的主要方法 88
一、觀察法 88
二、文獻(xiàn)分析法 91
三、工作日志法 93
四、工作實(shí)踐法 96
五、訪談法 96
六、問卷調(diào)查法 100
七、主題專家會(huì)議法 103
第三節(jié) 工作分析方法的比較 105
一、選擇工作分析方法應(yīng)考慮的因素 105
二、適用的人力資源管理領(lǐng)域的比較 106
第6章 傳統(tǒng)的工作分析方法 109
**節(jié) 工作研究 110
一、工效學(xué)的概述 110
二、管理工效學(xué)和管理學(xué)的關(guān)系 110
三、工作研究概述 112
第二節(jié) 方法研究 113
一、方法研究的概述 113
二、程序分析 115
三、作業(yè)分析 116
四、動(dòng)作分析 117
第三節(jié) 工作衡量 120
一、工作衡量的概念 120
二、工作衡量的目的 120
三、工作衡量的用途 120
四、工作衡量的基本程序 120
第四節(jié) 時(shí)間研究 121
一、時(shí)間研究概述 121
二、工作日寫實(shí) 123
三、工作抽樣 126
第五節(jié) 勞動(dòng)強(qiáng)度的測評 128
一、勞動(dòng)強(qiáng)度的概念 128
二、勞動(dòng)強(qiáng)度的測定方法 128
三、勞動(dòng)強(qiáng)度的分級(jí)評價(jià) 129
四、體力勞動(dòng)強(qiáng)度的測定方法 130
五、勞動(dòng)強(qiáng)度其他因素的測定和分級(jí) 132
第六節(jié) 勞動(dòng)環(huán)境的測評 134
一、勞動(dòng)環(huán)境的概念 134
二、勞動(dòng)環(huán)境的測定方法 134
三、勞動(dòng)環(huán)境測定的工作步驟和要求 135
四、勞動(dòng)環(huán)境測定數(shù)據(jù)處理的基本方法
和要求 136
第7章 現(xiàn)代工作分析方法 142
**節(jié) 以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性方法 143
一、職位分析問卷法 143
二、工作要素法 150
三、臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)法 156
第二節(jié) 以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性方法 163
一、管理職位描述問卷法 163
二、關(guān)鍵事件技術(shù) 166
三、功能性工作分析法 173
四、任務(wù)清單法 178
五、其他人員分析方法 183
六、各工作分析方法的比較 187
第8章 定編定員管理 190
**節(jié) 定編定員概述 191
一、企業(yè)崗位的分類 191
二、定編定員的特點(diǎn) 192
三、定編定員的操作流程 192
第二節(jié) 定編定員的方法 193
一、定編定員方法介紹 193
二、工作分析和評價(jià)結(jié)果對定編定員
的影響 195
三、舉例：某酒店人員定編定員執(zhí)行
方案 195
第三節(jié) 崗位設(shè)置表的編制 198
一、崗位設(shè)置表 198
二、部門職位設(shè)置表 198
三、崗位設(shè)置總表 198
第四節(jié) 某公司崗位設(shè)置管理辦法 200
一、總則 200
二、崗位設(shè)置與編制 201
三、職務(wù)說明書的編制與管理 201
四、崗位管理 202
五、工作輪換 203
六、崗位晉升 203
七、崗位競聘 204
八、離職管理 204
九、辭退 204
十、勞動(dòng)合同的管理 204
十一、競業(yè)禁止協(xié)議 204
十二、附則 204
第五節(jié) 職位分類 204
一、職位分類的基本概念 204
二、職位分類的作用 205
三、職位分類的意義 205
四、職位分類的原則 205
五、職位分類的程序 206
六、職位調(diào)查與品評方法 207
第9章 工作設(shè)計(jì) 211
**節(jié) 工作設(shè)計(jì)概述 213
一、工作設(shè)計(jì)的概念 215
二、工作設(shè)計(jì)的基本目的 216
三、工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容 217
四、工作設(shè)計(jì)的形式 217
五、工作再設(shè)計(jì)需要考慮的因素 218
第二節(jié) 工作設(shè)計(jì)的方法及程序 220
一、工作設(shè)計(jì)的基本原則 220
二、工作設(shè)計(jì)的方法 221
三、不同工作設(shè)計(jì)方法的對比 223
四、工作設(shè)計(jì)的程序 223
第三節(jié) 工作設(shè)計(jì)方法 228
一、工作輪換 228
二、工作擴(kuò)大化 229
三、工作豐富化設(shè)計(jì) 229
四、工作內(nèi)容充實(shí) 232
五、人性化的崗位再設(shè)計(jì)方法 232
六、基于激勵(lì)的工作設(shè)計(jì)的意義 234
七、工作設(shè)計(jì)的新趨勢 235
第10章 崗位評價(jià) 238
**節(jié) 崗位評價(jià)概述 239
一、什么是崗位評價(jià) 239
二、崗位評價(jià)發(fā)展歷史回顧 241
三、崗位評價(jià)的原則 242
四、崗位評價(jià)的意義和作用 243
五、何時(shí)需要崗位評價(jià) 244
第二節(jié) 工作分析在崗位評價(jià)中
的應(yīng)用 245
一、工作分析在崗位評價(jià)中的位置
與貢獻(xiàn) 245
二、工作說明書中的信息與崗位評價(jià)
要素之間的關(guān)系 246
三、基于工作說明書進(jìn)行職位價(jià)值
評價(jià)的方法 246
四、崗位評價(jià)所需要的信息 249
五、崗位評價(jià)的注意事項(xiàng) 249
六、崗位評價(jià)的指標(biāo)體系 250
七、崗位評價(jià)的程序 255
第三節(jié) 崗位評價(jià)的基本方法 257
一、排序法 257
二、崗位分類法 259
三、計(jì)點(diǎn)法 261
四、因素比較法 267
五、四種崗位評價(jià)方法的比較 271
六、崗位評價(jià)的結(jié)果及應(yīng)用 271
第四節(jié) 崗位等級(jí)薪酬體系 272
一、崗位評價(jià)與薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 272
二、薪酬設(shè)計(jì)舉例 273
附錄A 海氏崗位評價(jià)系統(tǒng) 275
附錄B 美世崗位評價(jià)系統(tǒng) 283
第11章 工作分析的未來發(fā)展趨勢 287
**節(jié) 工作分析的內(nèi)外部環(huán)境
分析 288
一、工作條件的變化 288
二、工作和工作分析的發(fā)展趨勢 289
第二節(jié) 戰(zhàn)略工作分析與基于勝任力
的工作分析 298
一、傳統(tǒng)工作分析的特點(diǎn) 298
二、戰(zhàn)略工作分析的建立 298
三、基于勝任力的工作分析 302
五、工作分析研究方法需要?jiǎng)?chuàng)新 305
第三節(jié) 應(yīng)對知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代工作分析
的挑戰(zhàn) 306
一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)對工作分析的挑戰(zhàn) 306
二、如何認(rèn)識(shí)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對工作分析
的挑戰(zhàn) 307
三、如何應(yīng)對知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對工作分析
的挑戰(zhàn) 309
參考文獻(xiàn) 313