**篇 管理認知篇


項目一 管理活動認知 2
任務一 管理概述 2
一、管理的產生及必要性 3
二、管理的概念 5
三、管理的特性 7
四、管理有效性的衡量 8
任務二 管理者與管理學 8
一、管理者的概念與分類 9
二、管理者的角色 10
三、管理者的技能 11
四、有效的管理者與成功的管理者 12
五、管理學的特點 13
六、管理學的學習方法 14
基礎訓練 16
實訓項目 20

項目二 管理思想認知 21
任務一 管理思想與管理原理 21
一、早期的管理實踐與管理思想 21
二、古典管理理論 25
三、行為科學的興起 31
任務二 管理理論的新發展 34
一、現代管理理論的叢林 35
二、當代管理理論的發展 39
基礎訓練 43
實訓項目 45

項目三 管理環境認知 46
任務一 管理環境 46
一、組織環境概述 47
二、組織環境分析 50
三、組織文化 54
任務二 管理道德 61
一、管理道德概述 61
二、社會責任 65
基礎訓練 69
實訓項目 72


第二篇 履行管理職能篇


項目四 計劃職能 74
任務一 決策 74
一、決策概述 75
二、決策的程序 76
三、決策的方法 80
任務二 計劃 82
一、計劃概述 83
二、制定計劃的程序 87
三、計劃的方法與技術 89
基礎訓練 94
實訓項目 96

項目五 組織職能 97
任務一 組織概述 97
一、組織的定義 98
二、組織類型 98
任務二 組織設計 99
一、專業化 100
二、部門化 100
三、管理寬度與層次 101
四、指揮鏈 102
五、集權與分權 102
六、正規化 103
任務三 組織結構 103
一、組織結構的定義 104
二、組織結構的類型 104
任務四 組織變革 108
一、變革原因 108
二、組織變革的方法策略 109
三、組織變革的程序 109
四、阻力管理 110
基礎訓練 111
實訓項目 115

項目六 領導職能 116
任務一 領導 116
一、領導概述 117
二、領導權力的來源 118
三、領導風格 118
任務二 激勵 122
一、內容型激勵理論 123
二、過程模型激勵理論 125
三、行為改造激勵理論 126
基礎訓練 129
實訓項目 132

項目七 控制職能 133
任務一 控制概述 133
一、控制的類型 134
二、控制的原則 135
三、控制與其他管理職能的關系 135
任務二 控制過程 136
一、控制過程 136
二、采取糾偏措施 138
任務三 控制方法 139
一、預算控制 139
二、生產控制 140
三、標桿控制 141
四、平衡積分卡控制 142
基礎訓練 144
實訓項目 145

第三篇 管理能力應用篇


項目八 自我管理能力 148
任務一 自我管理 148
一、自我管理的定義 149
二、自我管理的內容 149
三、自我管理能力 150
任務二 時間自我管理 153
一、時間管理概述 153
二、時間管理觀念 155
三、時間管理的四個發展歷程 156
四、提高個人成效的方法 160
基礎訓練 167
實訓項目 169

項目九 團隊管理能力 170
任務一 團隊管理方法 170
一、團隊管理概述 171
二、團隊管理現狀 172
三、團隊管理對策 173
任務二 管理矛盾的能力 179
一、沖突所引發的正面與負面作用 181
二、易造成組織間沖突的潛在原因 182
任務三 溝通能力 185
一、溝通過程 185
二、正式溝通 186
三、非正式溝通 187
基礎訓練 188
實訓項目 190

項目十 組織管理能力 192
任務一 協調能力 192
一、協調概述 193
二、協調方法 194
任務二 創新能力 195
一、創新概述 195
二、管理創新的內容 196
三、創新思維 196
四、創新的主要方法 198
任務三 人員配備能力 202
一、人員配備概述 203
二、人員配備過程 203
基礎訓練 205
實訓項目 207

參考文獻 208