**章　有效溝通是融入職場的捷徑1．如何快速融入新環境2．越談越投機的秘密3．獲得對方好感的法寶4．領略求教的妙處5．以謙卑贏得同事的信任6．光能干不行，還要會說7．時刻不忘說“謝謝”第二章　不懂匯報工作就不要拼職場1．領導需要你的親近2．讓領導心中有數3．發表意見前請教領導4．匯報時要說到點子上5．適當地表現自己6．有事一定要請示7．表達異議的語言策略第三章　做好團隊溝通才是好領導1．有溝通才會有干勁2．讓下屬說出心里話3．“發火”的原則4．如何應對下屬的“發難”5．做個信守承諾的領導6．為犯錯的下屬扛責任7．說出那些不得不說的話第四章　歡聲笑語帶來職場新關系1．學會制造快樂的氣氛2．用笑聲消除隔閡3．有情趣才更有效率4．異性間如何幽默說笑5．分享你的歡樂6．贏得賞識的絕妙主意7．超有魅力的領導藝術第五章　打動客戶要懂推銷的藝術1．銷售初次見面說什么2．嘮家常是個好辦法3．關心你的客戶4．請忘掉你的銷售目的5．讓客戶產生好奇6．沒有什么比得上真誠7．為你的產品插上翅膀8．學會講美妙的故事第六章　超有邏輯的職場說服藝術1．將你想要的說出來2．如何提薪酬要求3．如何讓領導給你加薪4．讓領導信服的升職理由5．不為難的請假方法6．如何讓人配合你的工作第七章　不尷尬的拒絕藝術1．拒絕的話放到*后2．說出自己的難處3．拖延是不錯的策略4．故意抬高對方，讓他難以開口5．尷尬話題不尷尬6．推辭不飲的好說法7．委婉說“不”的藝術第八章　效果更好的職場批評藝術1．有效的批評總是恰到好處2．就事論事的表述方法3．注意批評的對象4．請照顧他人的自尊5．批評的話可以很好聽6．先表揚后批評，讓對方心悅誠服地接受7．用提醒代替尖銳批評第九章　辦公室里需要注意的言行1．切勿背后議論他人2．切勿胡亂開玩笑3．切勿與領導稱兄道弟4．切勿打小報告5．切勿推卸自己的責任6．切勿隨意說心事7．切勿講述太多得意的事后　記