目  錄1 物流概述 31.1 物流概念的相關(guān)理論 51.2 主要的物流活動 141.3 物流的分類 171.4 物流管理的發(fā)展歷程 202 供應(yīng)鏈管理 312.1 現(xiàn)代競爭環(huán)境下企業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 322.2 供應(yīng)鏈的概念、結(jié)構(gòu)模型及其特征 382.3 供應(yīng)鏈管理概述 452.4 供應(yīng)鏈的設(shè)計與實現(xiàn) 522.5 供應(yīng)鏈管理在我國企業(yè)中應(yīng)用的意義與要點 583 采購與物料管理 633.1 采購與供應(yīng)概述 643.2 從采購到供應(yīng)管理職能的演變 713.3 采購管理的五個階段 753.4 從傳統(tǒng)采購到戰(zhàn)略采購 803.5 采購貨物的分類及不同組織的采購特點 833.6 采購的作用 863.7 采購與供應(yīng)管理的目標 904  庫存管理 974.1庫存的分類 994.2庫存成本的構(gòu)成 994.3庫存管理中存在的問題 1004.4訂貨時間和訂貨批量問題 1014.5庫存管理方法 1045 倉儲管理 1145.1 倉儲的起源與歷史 1155.2 倉儲管理的基本概念 1185.3 倉儲管理與現(xiàn)代物流 1225.4 我國倉儲業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢 1245.5 倉儲相關(guān)崗位職責(zé)及要求 1286 配送管理 1346.1 配送概述 1356.2配送的主要模式 1426.3 配送中心的主要作業(yè)環(huán)節(jié)及流程 1476.4 配送管理的主要內(nèi)容 1517 流通加工 1557.1 流通加工概述 1567.2流通加工類型和內(nèi)容 1597.3 流通加工的合理化 1638 物流運輸管理 1698.1運輸概述 1708.2運輸方式及運輸組織方式 1778.3運輸管理 1898.4我國交通運輸行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 1959 物流信息管理 2019.1物流信息管理概述 2049.2物流信息技術(shù) 2099.3物流管理信息系統(tǒng) 2229.4物流信息化建設(shè) 22610 客戶服務(wù) 23310.1 物流客戶服務(wù)的定義 23410.2 物流客戶服務(wù)的特性 23610.3 物流客戶服務(wù)的內(nèi)容 23710.4 物流客戶服務(wù)的運作流程 24010.5 物流客戶服務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃 24110.6 物流客戶服務(wù)流程的優(yōu)化 24411 物流組織 25111.1 物流組織概述 25211.2制造企業(yè)的典型物流組織 25711.3 批發(fā)零售企業(yè)的典型物流組織 26311.4物流企業(yè)的典型組織結(jié)構(gòu) 26711.5 物流組織中的典型管理崗位與技能要求 27012 物流成本管理 27612.1物流成本概述 27812.2物流成本管理內(nèi)容 27912.3 物流成本的計算 28212.4物流成本管理學(xué)說 285參考文獻 292