**章 禮儀概論 **節 禮儀的起源 第二節 禮儀的特點 第三節 禮儀的原則 第四節 禮儀的作用 第五節 禮儀與氣質的修養 第六節 禮儀與道德的信仰第二章 職場儀表禮儀 **節 職場服飾禮儀 第二節 職場儀容要求第三章 職場形體禮儀 **節 儀表的重要內涵 第二節 體姿禮儀 第三節 體態禮儀 第四節 動作語禮儀禁忌第四章 商務往來禮儀 **節 名片的禮儀 第二節 握手的禮儀 第三節 商務接待、拜訪禮儀 第四節 商務乘車禮儀第五章 商務宴會禮儀 **節 宴會準備禮儀 第二節 中餐餐具的使用禮儀 第三節 西餐餐具的使用禮儀 第四節 就餐禮儀第六章 商務饋贈禮儀 **節 饋贈規則 第二節 禮品的選擇 第三節 饋贈的時機與場合 第四節 饋贈方式 第五節 饋贈技巧 第六節 涉外饋贈禮品禮儀第七章 出訪、旅行禮儀 **節 乘飛機禮儀 第二節 乘車禮儀 第三節 約會禮儀 第四節 社交舞會禮儀 第五節 商務旅行禮儀第八章 職場言談禮儀 **節 敬語、謙語的運用 第二節 稱呼禮儀 第三節 介紹禮儀 第四節 言談技巧 第五節 言談禮儀 第六節 學會贊美參考文獻