目    錄**章  物流管理概述 1**節(jié)  物流概述 2一、 物流的概念與發(fā)展 2二、物流的功能 6三、物流的分類 9四、物流的作用與價值 13第二節(jié)  物流管理理論 16一、主要的物流理論觀點(diǎn)與學(xué)說 16二、物流管理的目標(biāo)和內(nèi)容 19三、現(xiàn)代物流管理的特征和發(fā)展趨勢 22本章小結(jié) 27案例分析 27閱讀資料 29自測題 32第二章  供應(yīng)鏈管理概論 33**節(jié)  供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理 34一、供應(yīng)鏈 34二、供應(yīng)鏈管理 37三、供應(yīng)鏈管理與物流管理的關(guān)系 41第二節(jié)  供應(yīng)鏈的類型與構(gòu)建 45一、供應(yīng)鏈的主要類型 45二、供應(yīng)鏈構(gòu)建的原則與步驟 48三、供應(yīng)鏈的構(gòu)建策略 52第三節(jié)  供應(yīng)鏈管理策略 53一、采購管理策略 53二、庫存控制 58三、供應(yīng)鏈管理中的物流管理 65本章小結(jié) 72案例分析 73閱讀資料 75自測題 77第三章  供應(yīng)鏈管理中的物流信息技術(shù) 78**節(jié)  物流信息技術(shù)概述 80一、物流信息 81二、物流信息技術(shù) 85第二節(jié)  條碼技術(shù)的應(yīng)用 87一、條碼概述 87二、物流條碼 91三、條碼技術(shù)在物流中的應(yīng)用 96第三節(jié)  edi技術(shù) 100一、edi概述 100二、物流edi 103三、edi技術(shù)在物流企業(yè)中的應(yīng)用 105第四節(jié)  rfid技術(shù) 109一、rfid技術(shù)概述 110二、rfid的組成與工作原理 110三、rfid系統(tǒng)的分類 113四、rfid在物流中的應(yīng)用 114第五節(jié)  gis與gps技術(shù) 117一、gis技術(shù) 117二、gps技術(shù) 121三、gis和gps在物流領(lǐng)域的應(yīng)用 123第六節(jié)  物流信息系統(tǒng) 127一、物流信息系統(tǒng)的概念 127二、物流信息系統(tǒng)的組成 128三、物流信息系統(tǒng)的功能 129本章小結(jié) 131案例分析 132閱讀資料 134自測題 135第四章  物流設(shè)施選址 136**節(jié)  物流基礎(chǔ)設(shè)施概述 137一、物流基礎(chǔ)設(shè)施的含義 137二、物流基礎(chǔ)設(shè)施的作用 138三、現(xiàn)代物流基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè) 139第二節(jié)  物流設(shè)施選址的意義及其影響因素 140一、物流設(shè)施選址的意義 140二、物流設(shè)施選址的影響因素 141第三節(jié)  物流設(shè)施選址的一般程序 143第四節(jié)  物流設(shè)施選址方法 144一、單一設(shè)施選址 145二、多設(shè)施選址 148第五節(jié)  物流設(shè)施選址的評價方法 158一、加權(quán)因素法 158二、因次分析法 159三、層次分析法 162本章小結(jié) 164案例分析 164閱讀資料 166自測題 168第五章  物流運(yùn)輸管理 169**節(jié)  物流運(yùn)輸?shù)闹匾约肮δ?169一、物流運(yùn)輸?shù)闹匾?170二、運(yùn)輸系統(tǒng)的功能 171第二節(jié)  物流運(yùn)輸方式及選擇 172一、運(yùn)輸方式的分類 172二、運(yùn)輸基本方式及特點(diǎn) 174三、運(yùn)輸方式的選擇 177四、運(yùn)輸方式選擇的評價方法 179五、國際多式聯(lián)運(yùn) 180第三節(jié)  物流運(yùn)輸路線規(guī)劃 181一、運(yùn)輸路線選擇的要素 181二、運(yùn)輸路線選擇的原則 183三、運(yùn)輸路線選擇方法 184第四節(jié)  物流運(yùn)輸合理化 191一、物流運(yùn)輸合理化需解決的問題 191二、運(yùn)輸合理化的作用 193三、影響運(yùn)輸合理化的因素 194四、實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸合理化的途徑 195本章小結(jié) 197案例分析 197閱讀資料 201自測題 202第六章  庫存管理 203**節(jié)  庫存概述 204一、庫存的概念 204二、庫存的作用 205三、庫存的分類 207第二節(jié)  庫存管理概述 210一、庫存管理的概念 210二、庫存管理在物流管理中的作用 210三、庫存管理的內(nèi)容 211四、庫存管理成本分析 212第三節(jié)  庫存管理方法 214一、abc庫存管理法 214二、訂貨點(diǎn)訂貨法 219三、mrp庫存管理法 231第四節(jié)  供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫存管理策略 239一、零庫存管理 239二、供應(yīng)商管理庫存 242三、聯(lián)合庫存管理 244本章小結(jié) 245案例分析 245閱讀資料 247自測題 252第七章  配送管理 253**節(jié)  配送概述 254一、物流配送的含義及特點(diǎn) 254二、配送的類別 256三、配送的模式 259四、配送的業(yè)務(wù)流程 261第二節(jié)  配送作業(yè)管理 263一、進(jìn)貨入庫作業(yè) 264二、訂單處理 266三、揀貨作業(yè) 268四、補(bǔ)貨作業(yè) 268五、配貨作業(yè) 270六、送貨作業(yè) 271七、退調(diào)作業(yè)和信息處理 271第三節(jié)  配送成本管理 273一、配送成本的構(gòu)成 273二、配送成本的核算 274三、配送成本控制 276第四節(jié)  配送中心 280一、配送中心的作用與功能 280二、配送中心的類型 284三、配送中心管理 286本章小結(jié) 289案例分析 290閱讀資料 293自測題 296第八章  第三方物流與供應(yīng)鏈 297**節(jié)  企業(yè)業(yè)務(wù)外包 298一、業(yè)務(wù)外包的原因 298二、業(yè)務(wù)外包的主要方式 299第二節(jié)  第三方物流在供應(yīng)鏈中的發(fā)展 300一、第三方物流的概念與特征 301二、第三方物流的價值與風(fēng)險 302三、第三方物流的選擇和評價 306第三節(jié)  第三方物流的發(fā)展 309一、物流發(fā)展的推動因素 309二、第三方物流發(fā)展的推動因素 311三、第三方物流的發(fā)展障礙 312四、我國第三方物流企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 312第四節(jié)  第四方物流 317一、第四方物流概述 317二、第四方物流的工作方式 319三、第四方物流企業(yè)應(yīng)具備的條件 319四、第三方物流與第四方物流的比較 322本章小結(jié) 323案例分析 324閱讀資料 325自測題 326第九章  供應(yīng)鏈中的物流客戶服務(wù)管理 327**節(jié)  客戶服務(wù)管理概述 327一、客戶服務(wù)的定義 328二、客戶服務(wù)的要素和標(biāo)準(zhǔn) 328三、客戶關(guān)系管理的含義與功能 330第二節(jié)  物流客戶服務(wù) 333一、物流客戶的分類 333二、物流客戶服務(wù)的特點(diǎn) 334三、物流客戶服務(wù)戰(zhàn)略 334四、物流客戶服務(wù)的績效評價 336五、物流客戶服務(wù)的發(fā)展 341第三節(jié)  物流客戶關(guān)系管理 342一、物流客戶關(guān)系管理的作用 343二、物流客戶關(guān)系管理的內(nèi)容 344三、物流客戶關(guān)系管理的實(shí)施 345第四節(jié)  快速響應(yīng)與有效客戶響應(yīng) 348一、快速響應(yīng) 348二、有效客戶響應(yīng) 350三、快速響應(yīng)與有效客戶響應(yīng)的比較 352本章小結(jié) 353案例分析 353閱讀資料 356自測題 358參考文獻(xiàn) 359