1 秘書做人篇 **章 認清角色 明確職能 **節(jié) 秘書的概念和特征 第二節(jié) 秘書的基本職能 第二章 厚德載物 誠信篤行 **節(jié) 職業(yè)道德概述 第二節(jié) 社會主義職業(yè)道德的基本規(guī)范 第三節(jié) 秘書行業(yè)的特殊職業(yè)道德規(guī)范 第四節(jié) 職業(yè)道德修養(yǎng) 第三章 山有高低 水有長短 **節(jié) 秘書做人的層次 第二節(jié) 影響做人層次的主要因素 第三節(jié) 提升做人層次的基本途徑 第四章 海納百川 有容乃大 **節(jié) 秘書做人的心量 第二節(jié) 秘書做人的態(tài)度 第五章 舉止有度 慧秀其中 **節(jié) 秘書的涵養(yǎng) 第二節(jié) 秘書的責任 第六章 方圓相濟 張弛有度 **節(jié) 秘書做人的規(guī)矩 第二節(jié) 秘書做人的藝術 2 秘書辦文篇 **章 辦文基礎知識 **節(jié) 認識文書與公文 第二節(jié) 認識公文處理流程 第二章 公文寫作基本知識 **節(jié) 公文寫作的基本特點 第二節(jié) 公文寫作的基本步驟 第三節(jié) 公文寫作的基本要求 第三章 怎樣撰寫常用公文 **節(jié) 學會寫請示 第二節(jié) 學會寫報告 第三節(jié) 學會寫通知 第四節(jié) 學會寫通報 第五節(jié) 學會寫批復 第六節(jié) 學會寫公函 第七節(jié) 學會寫會議紀要 第四章 怎樣撰寫事務文書 **節(jié) 學會編寫簡報 第二節(jié) 學會做會議記錄 第三節(jié) 學會制定計劃 第四節(jié) 學會寫總結(jié) 第五章 怎樣撰寫商務文書 **節(jié) 學會寫商務契約文書 第二節(jié) 學會寫商務信函 3 秘書辦會篇 **章 會議概述 **節(jié) 商務活動與會議 第二節(jié) 會議的管理 第二章 商務會議的類型與特點 **節(jié) 商務會議的主要類型 第二節(jié) 商務會議的特點 第三章 會議管理工作 **節(jié) 會議準備工作 第二節(jié) 會中工作 第三節(jié) 會后工作 第四章 會議信息工作 **節(jié) 會議信息類型 第二節(jié) 會議信息搜集 第三節(jié) 商務會議信息加工 第四節(jié) 會議信息傳遞 第五節(jié) 現(xiàn)代化會議信息交流 4 秘書辦事篇 **章 時間管理與工作安排 **節(jié) 時間管理 第二節(jié) 計劃管理工作 第三節(jié) 工作日程安排 第四節(jié) 安排約會 第二章 日常事務管理 **節(jié) 值班事務管理 第二節(jié) 印信管理 第三節(jié) 成本控制與管理 第四節(jié) 通訊工作 第三章 迎接八方來客 **節(jié) 接待準備 第二節(jié) 接待禮節(jié) 第三節(jié) 接待計劃的制定與實施 第四節(jié) 接待咨詢工作 第五節(jié) 涉外接待基本規(guī)范 第四章 信息管理 **節(jié) 秘書人員信息工作的內(nèi)容與要求 第二節(jié) 秘書人員信息工作的任務 第三節(jié) 信息保密工作要點 第五章 活動安排與應酬 **節(jié) 商務應酬 第二節(jié) 商務活動 第三節(jié) 有效溝通技巧 第六章 文檔管理 **節(jié) 文檔分類 第二節(jié) 文檔存儲 第三節(jié) 文檔查閱 第四節(jié) 文檔分裝 第五節(jié) 文檔銷毀 第六節(jié) 文檔保密 第七章 提高調(diào)研能力，做領導“高參” **節(jié) 調(diào)查研究的內(nèi)容與課題確定 第二節(jié) 調(diào)查研究的類型 第三節(jié) 調(diào)查研究的程序和步驟 5 秘書學習篇 **章 何謂學習 **節(jié) 學習的基本知識 第二節(jié) 學習的基本原理 第三節(jié) 學習的主體 第四節(jié) 學習的訴求 第二章 學習什么 **節(jié) 學習的客體 第二節(jié) 知識的學習 第三章 怎樣學習 **節(jié) 學習的方法 第二節(jié) 學習的策略 第三節(jié) 會學習———現(xiàn)代秘書職業(yè)化進程的時代要求 考核大綱 秘書做人篇 一 培訓內(nèi)容與考核要求 二 評估目標與考核標準 秘 書 高級秘書 秘書辦文篇 一 培訓內(nèi)容與考核要求 二 評估目標與考核標準 秘 書 高級秘書 秘書辦會篇 一 培訓內(nèi)容與考核要求 二 評估目標與考核標準 秘 書 高級秘書 秘書辦事篇 一 培訓內(nèi)容與考核要求 二 評估目標與考核標準 秘 書 高級秘書 秘書學習篇 一 培訓內(nèi)容與考核要求 二 評估目標與考核標準 秘 書 高級秘書 附錄一:《中國秘書崗位資格證書》考試報考條件 附錄二:《中國秘書崗位資格證書》考試培訓時間安排 附錄三:《中國秘書崗位資格證書》試題樣式