**章 糾紛與調(diào)解 一、關(guān)于糾紛的一般問(wèn)題 二、解決糾紛的途徑 三、加強(qiáng)城郊農(nóng)村人民調(diào)解工作的意義 四、當(dāng)前城郊農(nóng)村人民調(diào)解工作中存在的問(wèn)題及對(duì)策 第二章 人民調(diào)解委員會(huì) 一、人民調(diào)解委員會(huì)的概念 二、人民調(diào)解委員會(huì)的工作原則 三、人民調(diào)解委員會(huì)的工作制度 四、城郊農(nóng)村人民調(diào)解委員會(huì)的設(shè)置 五、城郊農(nóng)村人民調(diào)解委員會(huì)組成人員的產(chǎn)生及任期 六、城郊農(nóng)村人民調(diào)解委員會(huì)的任務(wù) 七、加強(qiáng)城郊農(nóng)村人民調(diào)解委員會(huì)的自身建設(shè) 八、加強(qiáng)城郊農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)解中心建設(shè) 第三章 城郊農(nóng)村人民調(diào)解委員會(huì)委員 一、城郊農(nóng)村人民調(diào)解委員會(huì)委員的任職條件 二、城郊農(nóng)村人民調(diào)解委員會(huì)委員的勞動(dòng)報(bào)酬與獎(jiǎng)懲 三、城郊農(nóng)村人民調(diào)解委員會(huì)委員應(yīng)遵守的職業(yè)道德和紀(jì)律 四、城郊農(nóng)村人民調(diào)解委員會(huì)委員應(yīng)具備的素質(zhì) 五、提高城郊農(nóng)村人民調(diào)解委員會(huì)委員素質(zhì)的途徑 第四章 人民調(diào)解的工作程序 一、什么是人民調(diào)解的工作程序 二、當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù) 三、受理糾紛 四、調(diào)解的步驟 五、選擇調(diào)解的形式 六、制作和保存凋解文書(shū) 第五章 人民調(diào)解的技巧 一、調(diào)解的依據(jù) 二、調(diào)解的語(yǔ)言技巧 三、身體語(yǔ)言技巧的運(yùn)用 四、借助技巧 五、調(diào)解的方法 六、切實(shí)搞好糾紛排查和預(yù)防工作 七、普法宣傳教育與人民調(diào)解工作相結(jié)合 八、加強(qiáng)人民調(diào)解工作的橫向聯(lián)合 第六章 人民調(diào)解協(xié)議 一、人民調(diào)解協(xié)議的概念和特征 二、人民調(diào)解協(xié)議的法律效力 三、人民調(diào)解協(xié)議的種類(lèi) 四、制作人民調(diào)解協(xié)議書(shū) 五、人民調(diào)解協(xié)議的效力 六、人民調(diào)解協(xié)議的履行 七、不履行人民調(diào)解協(xié)議的情況及法律后果 八、涉及人民調(diào)解協(xié)議案件的訴訟時(shí)效 九、涉及人民調(diào)解協(xié)議案件的起訴與受理 十、涉及人民調(diào)解協(xié)議案件的審理程序 十一、涉及人民調(diào)解協(xié)議案件的舉證責(zé)任 十二、人民法院對(duì)人民調(diào)解協(xié)議變更、撤銷(xiāo)和無(wú)效的告知 參考文獻(xiàn)