**課
學(xué)說話先學(xué)禮，有禮才會有人理
　2　微笑是說話前的**個動作
　5　把你的好意表現(xiàn)在臉上
　8　讓對方看到你對他的尊重
　會贊美能讓你事半功倍
　很久不見也能一口叫出對方的名字
　他會為你的謙恭敞開心扉
　坦率勝過巧飾
　贊美是付出也是收獲
第二課
說話說到點子，辦事不掉鏈子
　講話要有重點，把話說到點子上
　言之有物才能抓住聽眾的心
　即使被拒絕也要表示感謝
　如何讓談話峰回路轉(zhuǎn)
　多聊對方感興趣的事情
　有時候就需要善意的謊言登場
　面對他人挑釁，如何巧妙還擊
　心理暗示的神奇魔力
　背后夸人才聰明
　借力使力，用對方的話回?fù)?br />　用冠冕堂皇的話為自己“造勢”
　如何為談話畫上完美的句號
第三課
說出你的誠意，溝通沒有距離
　少關(guān)注自己，多關(guān)注別人
　適當(dāng)?shù)赝涀约?br />　敢于自嘲的人才是內(nèi)心強大
　為什么別人打成一片，你卻總無話可說
　真誠會讓你的話真實且可信
　你會用心聽人說話嗎
　如果你顯得不耐煩，別人就會疏遠(yuǎn)你
　有一顆感恩的心，說一句感恩的話
第四課
說話先攻心，讓對方根本不好意思拒絕你
?
　用共同話題讓陌生感迅速消失
　86　找好時機開口*重要
　89　怎樣讓對方無法拒絕
　92　如何有邏輯地說服別人
　95　找出對方的邏輯漏洞
　98　分析好利弊，讓對方主動被說服
　先轉(zhuǎn)移話題，再攻其不備
　給對方“戴高帽”，讓他無法說no
第五課
說話不會“繞彎”，到哪兒都得碰壁
　“幫助”對方犯錯誤
　針鋒相對不如以柔克剛
　不是所有人都喜歡直言快語
　使錯誤看起來容易改正
　切入正題之前的鋪墊
　說話記得給自己留臺階
　給別人臺階，也是給自己余地
　巧用激將法
　用商量的語氣提意見更容易被接受
　把善意的謊言說“圓”
第六課
千萬別讓不懂拒絕害了你
　朋友的請求該怎么拒絕才不傷感情
　到底該不該向朋友借錢
　拒絕他人要找個“好理由”
　用幽默的方式表達(dá)你的不滿
　轉(zhuǎn)移話題也是一種拒絕
　學(xué)會用“硬性規(guī)定”來拒絕他人
　如何巧妙拒絕上司
　把難題巧妙拋給對方
　“黑鍋”要背得有價值
第七課
身在職場，這么說話讓你如魚得水
　如何討上司歡心
　盡量少和同事聊私事
　在辦公室里不要與人針鋒相對
　職場聰明人從不在人前抱怨
　不要人云亦云，大膽說出自己的想法
　得了便宜別賣乖
　敢于認(rèn)錯是負(fù)責(zé)的表現(xiàn)
　如何催促懶惰的同事
　讓漂亮的工作匯報為自己加分
　薪水，在中國是敏感話題
第八課
男人*容易犯的說話禁忌
　談話中不要涉及他人隱私
　打斷他人講話是極不禮貌的行為
　有些事情看透不可說透
　說話言不由衷，*容易被人看破
　放下報復(fù)心，不做“毒舌男”
　有點情商，不要哪壺不開提哪壺
　自夸自贊*容易暴露自己的淺薄
　切勿碰觸別人的“逆鱗”
　有理也不要力爭
　任何時候都別把話說得太“滿”
第九課
嘴上有個“把門的”，做滴水不漏的說話高手
　玩笑不要開過頭
　贊美對方，更讓他感覺舒服
　“不說”也是一種有效的溝通
　說話多加“糖”，少加“醋”
　別總說模棱兩可的話
　適度的虛話是必要的
　說得好，更要做得好
　臉皮厚一點，成功多一點
　怎么把客套話說得萬分真誠
　只要你在，就絕不會冷場
　就事論事，別翻舊賬
　授人玫瑰，手有余香
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