職業標準篇
**章　職業概述
　**節　職業的定義
　　一、職業的含義
　　二、職業的構成要素
　第二節　職業的功能與作用
　　一、職業的功能
　　二、職業的作用
　第三節　認識“報關員"
　　一、報關員職業的產生
　　二、報關員職業的構成要素
第二章　職業分類
　**節　職業分類介紹
　　一、職業的產生與發展
　　二、我國職業分類
　　三、職業分類的特征和意義
　　四、其他分類標準
　第二節　現代服務業
　　一、現代服務業的定義
　　二、現代服務業的起源與內涵
　　三、現代服務業的發展背景與類型
　　四、現代服務業的特征
　　五、現代服務業的發展趨勢
　第三節　報關員職業
　　一、報關員職業的起源與發展
　　二、報關員職業的范圍和特點
第三章　職業標準(以報關員職業標準為例)
　**節　職業標準概述
　　一、職業標準的概念
　　二、報關員職業標準的建立
　　三、職業標準的內容
　第二節　職業標準的作用
　　一、促進就業與再就業工作
　　二、引導職業教育培訓工作
　　三、促進職業資格證書制度的構建
職業品質篇
第四章　職業化
　**節　職業化概述
　　一、職業化的內容
　　二、職業化的作用
　第二節　職業化形象
　　一、職業形象塑造
　　二、職業形象的作用
第五章　職業素養
　**節　職業道德
　　一、職業道德概述
　　二、職業道德的內容和特點
　　三、職業道德的作用
　　四、職業道德與企業發展
　　五、報關從業人員職業道德
　第二節　職業道德規范
　　一、職業習慣
　　二、職業紀律
　　三、職業道德素養
　第三節　職業守則
　　一、報關職業守則
　　二、報關企業禁止行為
第六章　感知心態
　**節　心態概述
　　一、心態的特征
　　二、心態的類型
　　三、心態的作用
　第二節　心態的力量
　　一、職場不良心態
　　二、影響心態的要素
　第三節　心態管理
　　一、調整心態
　　二、修煉心靈
　　三、培養積極的心態
職業能力篇
第七章　職業能力
　**節　職業能力概述
　　一、職業能力的含義
　　二、職業能力的特征
　第二節　職業能力的構成
　　一、構成要素
　　二、軟能力
　第三節　報關從業人員的職業能力
　　一、法律意識與依法辦事能力
　　二、貨物通關技能
　　三、協調報關單位與海關之間關系的技能
　第四節　職業能力對職業的影響
　　一、職業選擇應遵循的原則
　　二、如何提高職業能力
第八章　職業能力訓練
　**節　學習能力
　　一、學習能力概述
　　二、了解學習類型
　　三、學會管理時間
　　四、學習能力的構成
　　五、提升學習能力的方法
　　六、學會自主學習
　　七、養成終身學習的習慣
　第二節　表達能力
　　一、表達能力的含義
　　二、表達能力的特點
　　三、表達的原則
　　四、表達的功效
　　五、表達的基本要求和技巧
　　六、辦公文書在書面表達中的運用
　　七、辦公軟件在書面表達中的運用
　　八、語言表達能力的個人提升
　第三節　溝通能力
　　一、溝通概述
　　二、溝通能力提升
　第四節　邏輯思維能力
　　一、邏輯思維能力概述
　　二、邏輯思維能力的形成
　　三、邏輯思維能力的意義和作用
　　四、邏輯思維能力的提升方法
　第五節　計算能力
　　一、計算能力概述
　　二、計算能力與運算能力
　　三、影響計算能力的因素
　　四、計算能力的提升
　第六節　應變能力
　　一、應變能力概述
　　二、培養自我應變能力
　　職業發展篇
第九章　自我認識
　**節　才能盤點
　　一、才能盤點的內容
　　二、高職院校學生應具備的能力特點
　　三、如何進行自我才能盤點
　第二節　自我定位
　　一、自我定位的內涵
　　二、自我定位的參考因素
　　三、自我定位與職業選擇
　第三節　目標規劃
　　一、職業目標的內涵
　　二、職業目標規劃的作用
　　三、職業目標規劃的影響因素
　　四、職業目標規劃的制定
第十章　崗位能力與素質
　**節　實習崗
　　一、實習崗的內涵
　　二、實習崗的能力與知識要求
　第二節　助理崗
　　一、助理崗的內涵
　　二、助理崗的能力與知識要求
　第三節　初級崗
　　一、初級崗的內涵
　　二、初級崗的能力與知識要求
　第四節　中級崗
　　一、中級崗的內涵
　　二、中級崗的能力與知識要求
　第五節　高級崗
　　一、高級崗的內涵
　　二、高級崗的能力與知識要求
第十一章　職場品牌
　**節　職場品牌概述
　第二節　職場品牌的內容
　　一、個人品牌意識
　　二、認知價值
　　三、對企業的忠誠度
　第三節　創建職場品牌
走入職場篇
第十二章　職場常識
　**節　禮儀
　　一、禮儀概述
　　二、職場禮儀培養
　第二節　辦公用品常識
　　一、辦公用品概述
　　二、辦公用品管理制度
　　三、辦公用品使用規范
第十三章　職場考評
　**節　職場考評概述
　　一、職場考評的意義
　　二、職場考評的作用
　第二節　入職招聘及考評一般流程
　　一、面試
　　二、試崗
　　三、試用
　第三節　考評的執行
　　一、人職考評的申請及考評方式
　　二、考評標準
　　三、各部門的績效考評
第十四章　求職與招聘
　**節　企業招聘
　　一、招聘的定義
　　二、企業招聘流程
　　三、篩選簡歷
　　四、不同類型企業招聘觀測點
　第二節　報關與國際貨運企業用人需求
　　一、企業篩選簡歷步驟
　　二、企業用人分析
　　三、相關企業招聘信息
　第三節　求職簡歷
　　一、簡歷概述
　　二、簡歷的用途
　　三、簡歷的要素
　　四、簡歷的制作