前言

**章 市場(chǎng)調(diào)查的基本知識(shí)
開(kāi)篇案例
**節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查的定義、特征和作用
第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查的發(fā)展過(guò)程
第三節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查的種類、內(nèi)容和程序
練習(xí)題

第二章 市場(chǎng)調(diào)查文件的撰寫(xiě)
開(kāi)篇案例
**節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)
第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)
練習(xí)題

第三章 市場(chǎng)調(diào)查方式
開(kāi)篇案例
**節(jié) 市場(chǎng)普查
第二節(jié) 市場(chǎng)典型調(diào)查
第三節(jié) 市場(chǎng)重點(diǎn)調(diào)查
第四節(jié) 市場(chǎng)抽樣調(diào)查
練習(xí)題

第四章 市場(chǎng)調(diào)查方法
開(kāi)篇案例
**節(jié) 文案調(diào)查法
第二節(jié) 訪問(wèn)調(diào)查法
第三節(jié) 觀察法與實(shí)驗(yàn)調(diào)查法
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法
練習(xí)題

第五章 調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)方法
開(kāi)篇案例
**節(jié) 調(diào)查問(wèn)卷的基本知識(shí)
第二節(jié) 調(diào)查問(wèn)卷的基本要求和基本結(jié)構(gòu)
第三節(jié) 調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)過(guò)程
練習(xí)題

第六章 態(tài)度測(cè)量技術(shù)
開(kāi)篇案例
**節(jié) 測(cè)量的量表
第二節(jié) 測(cè)量的基本技術(shù)
第三節(jié) 量表的評(píng)價(jià)
練習(xí)題

第七章 市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)施
開(kāi)篇案例
**節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查的準(zhǔn)備
第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)
第三節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查人員的管理
第四節(jié) 調(diào)查進(jìn)度與質(zhì)量的監(jiān)控
練習(xí)題

第八章 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本理論
開(kāi)篇案例
**節(jié) 市場(chǎng)預(yù)測(cè)概述
第二節(jié) 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本內(nèi)容
第三節(jié) 定性預(yù)測(cè)方法
練習(xí)題

第九章 定量預(yù)測(cè)技術(shù)
開(kāi)篇案例
**節(jié) 移動(dòng)平均法
第二節(jié) 指數(shù)平滑法
第三節(jié) 季節(jié)指數(shù)預(yù)測(cè)法
第四節(jié) 回歸分析預(yù)測(cè)法
練習(xí)題
參考文獻(xiàn)